Халва - да, но нет

29.01.2020 13:16
1746
Оценка
3
Отзыв проверен
В мае 2019 оформила карту Халва прицельно для покупки товара в рассрочку. Условия понравились, более того, стала использовать карту как основную дебетную, переводя туда частями средства со сберовской зарплатной: кэшбэк привлекал. Правда, в Новосибирске партнёров недостаточно, особенно среди продуктовых магазинов. Первым звоночком стали очень частые сбои приложения. Однажды не могла рассчитаться в магазине: на Халве оказалось недостаточно средств, в таком случае просто быстренько перекидываю сумму с зарплатной. А тут приложение не открывается, всё встало. Хорошо, была с собой наличка. Дальше больше. В феврале банк изменил условия начисления кэшбэка. Ну конечно же, не в пользу клиентов. Например, теперь можно получить вне партнёрской сети лишь 1% при любом способе оплаты, тогда как раньше при оплате телефоном было 2% (напоминаю: партнёров в нашем городе маловато). И вишенкой на торте. В первых числах января приобрела ноутбук в сети партнёров, оплатила заёмными средствами, по графику первый платёж должна внести до 13 февраля. 29 января у меня с карты без объявления войны автоматически снимаются все имевшиеся там средства в качестве погашения. В то время как я бы сама спокойно оплатила 10-го, дождавшись зарплаты и вполне вписавшись в график платежей. А эта сумма как раз и была дожить до зарплаты. Ну мы же верим тому, что читаем, да? Сказано - до 13 февраля, ну ок, до 13 февраля. А оказывается, написанное в условиях приравнивается к написанному на заборе. Резюме. Для возможной рассрочки на будущее карту оставляю. Пользоваться ей как дебетной прекращаю и никому не рекомендую. В случае использования именно для рассрочки важно не держать на карте своих денег, вносить их строго в момент погашения очередного платежа и исключительно нужную для этого сумму. Для зарплаты и для кэшбэка есть другие банки, а Совкомбанк зарекомендовал себя как ненадёжный партнёр, не выполняющий своих же условий.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-02-10T17:12:56+03:00
«Первым звоночком стали очень частые сбои приложения» – уточните, пожалуйста, даты. Вы обращались в банк по этому вопросу?
Матроссскина
2020-02-10T18:53:33+03:00
Даты не фиксировала, по несколько раз в неделю в ноябре-декабре. Обращалась в чат, когда приложение совсем отказалось меня впускать, пришлось менять пароли, но это не сработало. Отвечали, что идут плановые работы до такого-то времени, однако после наступления названного часа ничего не менялось.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-01-31T17:34:33+03:00
Уважаемая Ирина! Благодарим Вас за обратную связь. Несмотря на изменения в условиях начисления кэшбэка, Программа балльного кэшбэка для держателей карт Халва по-прежнему остается одной из самых выгодных на рынке банковских услуг. При возникновении вопросов при использовании мобильного приложения мы всегда на связи с Вами в чате или на Горячей линии Банка. По вопросам списания денежных средств, хотим пояснить, что по состоянию на 29.01.2020 к оплате выставлен минимальный обещанный платеж. Списание произведено корректно, согласно общим условиям договора. В течение платежного периода списание происходит до платежа по рассрочке при любом поступлении денежных средств на банковский счет Заемщика. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.4%
решено проблем
69 909
отзыва
69 055
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка