Навязывание автокарты сотрудником банка(с видео)

29.01.2020 13:47
3091
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
22.11.2019 я связался с менеджером Юлией филиала КБ "ЛОКО-Банк" по адресу г. Тюмень, ул. Мельникайте, д. 100/4. В ходе разговора мне были изложены условия кредитования. Мне была объявлена процентная ставка в размере 12.9%, которая в конечном итоге переросла в 13.6%. Ни про какие "автокарты" мне ничего не сказали.  Далее, 06.12. 2019 я приехал в г. Тюмень для покупки автомобиля. По прибытии в отделение банка, менеджер сказала что итоговая сумма выдаваемого кредита будет выше на 27000 рублей, с учётом выдачи карты помощи на дорогах. Я оказался в полном замешательстве. Затем менеджер попросила меня подождать, пока заявку одобрят в вышестоящей инстанции. Спустя час я вернулся в отделение и сказал менеджеру, что хочу отказаться от карты, на что она заявила, что в этом случае процентная возрастёт с 12.9% до 20.9% и сумма переплаты соответственно вырастет на 100 тысяч рублей. Мне не осталось ничего другого, кроме как поддаться на эту манипуляции и подписать договор на этих условиях. Сам факт навязывания данной услуги в ЛОКО-Банке, мною был заснят на видеосъемку моб.телефона, с данным видео можно ознакомиться по ссылке: https://youtu.be/g1DojQd3MLI Я изучил внимательно Индивидуальные Условия Договора потребительского кредита (кредтный договор № 96/АК/19/100 от 06.12.2019) и не увидел в них пункта о возможности увеличения % ставки и того, что % ставка по кредиту зависит от приобретения иных платных услуг. Т.е. я был попросту обманут сотрудниками «ЛОКО-Банка». Со своей стороны я написал заявление на отказ от данной автокарты в компанию ООО «М-Ассистанс» с требованием о полном возврате дережных средств. Уважаемые представители «ЛОКО-Банка», ввиду того, что данная автокарта была навязана мне Вашим сотрудником. Я прошу Вас оказать содействие в полном возврате денежных средств по данной «автокарте». Также рассчитываю, что Вы примете необходимые меры, направленные на недопущение подобных ситуаций в будущем.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-02-07T18:15:31+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 17.03.2020 оценка зачтена.
Локо-Банк
Локо-Банк
2020-02-06T15:44:20+03:00
Уважаемый inkoid1! По фактам, изложенным в обращении, с Вами связался сотрудник банка. Вопрос будет урегулирован в ближайшее время. Более подробная информация предоставлена Вам по телефону. С уважением, Локо-Банк
inkoid1
2020-03-24T17:36:24+03:00
24.03.2020г. Деньги поступили на счет в полном объеме. Я не стал развивать тему путём обращения в суд, посчитав, что это затянется на очень долгий срок и оставив все как есть, видимо не зря. Похоже, у банка проснулась совесть и справедливость все же наступила, чему я, конечно, не могу быть не рад
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

20 место
4,72
средняя оценка
8.7%
решено проблем
1 109
отзыва
1 100
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Локо-Банка

Обслуживание в Локо

Оценка 5

Посещала офис 17.08.2026г в 11:36 на площади Конституции, д 3, в г. Санкт-Петербург. Взяв талон а55, меня пригласила сотрудница К-ва Анастасия за 1 окно. Вопрос мой был связан с... Читать полностью

17.08.2026

Стелле

Оценка 5

Сегодня , 13.08.2026 года в 17:40 посетил офис на Большой Семёновской с целью получить справку по закрытому кредиту. Днём раннее, 12.08.2026 я также был в этом офисе и... Читать полностью

13.08.2026

Благодарность за консультацию по автокредиту

Оценка 5

Обратился в отделение банка 05.08.2026 для консультации по автокредиту. Меня вызвала во 2-е окно девушка Ольга. У меня был талон к7 в 15:57. В очереди я не сидел. Ольга любезно... Читать полностью

05.08.2026

Отзыв

Оценка 5

05.08.26 в 10:00 я обратился в ДоБеляево с вопррсом полного погашения по автокредитованию. По талону К1 меня без очередм сразу пригласила к окну 4 Н-ва Татьяна , выражаю большую... Читать полностью

05.08.2026

Удобный сервис

Оценка 5

Сегодня 18.06.2026 обратился в Отделение Локо-Банка Для смены паспортных данных, оэввзвала меня менеджер К-а Анна. Сотрудник сменила данные, а так же предложила зайти в личный... Читать полностью

18.06.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Сегодня 09.06.26 обратился в До Беляево на профсоюзной ,104 в 10:23 с вопросом чдп по авто кредиту , меня пригласила сразу к окну 1 Н- ва Татьяна , очереди в отделении не было... Читать полностью

09.06.2026

Хорошее обслуживание

Оценка 5

Сегодня 02.06.2026г. в 10:25 обратился в банк по вопросу досрочного погашения. Как обычно попал на обслуживание к К- ар Марии. Мария, как всегда вежлива и приветлива. Сама всегда... Читать полностью

02.06.2026

Продукты банка