Банк не отвечает на мое обращение

29.01.2020 14:26
2095
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Я являлась клиентом МДМ-банка, который в настоящее время объединился с банком Открытие, у меня имелась кредитная карта, в МДМ, из-за просрочек на меня банк подал в суд, однако я самостоятельно погасила задолженность, и у меня ещё раз ее же списали судебные приставы по исполнительному листу. 10 января 2020 года обратилась в офис банка Открытие в городе Ростове-на-Дону на проспекте Шолохова, мне предложили оформить обращение в Москву, оформили. Суть обращения, я пришла с чеком об оплате и попросила подтвердить по какому кредитному договору мной произведён платёж. Мне пояснили в отделении банка, что максимальный срок рассмотрения обращения 14 дней. Итог, 29 января, ответа нет. Третий день подряд звоню на горячую линию и пытаюсь выяснить результат, однако специалисты банка меня засыпали одними только извинениями, и обещаниями что каждый из них направил специалисту который занимается моим обращением сообщение с просьбой ускориться, результата положительного это не приносит. Прошу обратить внимание на мое сообщение, подожду очень не долго ещё, и буду вынуждена обратиться в прокуратуру и в другие органы. Эльвира Евгеньевна Б-ина
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-02-03T20:15:53+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем ответа банка после проведения проверки. 24.03.2020 Оценка зачтена.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-02-27T07:53:27+03:00
Добрый день. Простите, что заставили вас ждать. Денежные средства поступили на счет договора кредитной карты. С подготовленной выпиской по договору вы можете ознакомиться в офисе банка. Если нам удалось решить ситуацию, напишите, пожалуйста, об этом в комментариях к отзыву. С уважением, Елена Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024