ПСБ

Десять дней не могут принять страхование имущества

29.01.2020 15:42
3585
Оценка
1
Отзыв проверен
После получения права собственности оформил страхование имущества. 21 янв в 12:57 Сообщил об этом в банк, прислав скан уведомления о получении денег на стороне страховой компании 22 янв в 14:39 отправил скан полиса  22 янв в 17:30 Банк ответил, что приняли страховку.  24 янв в 15:56 Банк запросили выслать чек. Выслал ссылку на чек. Ссылка выглядела примерно так, только с правильными параметрами: https://cash.kontur.ru/?fnSerialNumber=[b]92890000000000[/b]&fiscalDocumentNumber=[b]49000[/b]&fiscalSignature=[b]00000000[/b] 28 янв в 14:02 Банк попросил направить другой договор страхования или другой чек, так как номер договора в чеке не соответствует полису страхования, который я прислал 28 янв в 15:40 Я открыл ссылку чека и в соседнем окне полис страхования, сделал принтскрин. Отправил картинку, где видно, что номера соответствуют. 29 янв в 14:05 Банк прислал "интернет ресурс к сожалению запрещен. Страховка не получена." 29 янв в 14:08 Я отправил чек в виде отдельного письма. Попытался дозвониться в ипотечный центр. Не получилось. Не понятно, почему 28 января банк сообщает о несоответствии номеров полиса и чека, а 29 января - вдруг - оказывается, интернет-ресурсы запрещены. Ощущаю, что творится какая-то муть и мне просто хотят оштрафовать ставкой (в договоре есть пункт о повышении ставки при отсутствии страховки). И в целом мне не нравится, что на действие, которое требует 5 минут, уходит несколько дней и несколько итераций переписки.
ПСБ
ПСБ
2020-02-18T15:47:43+03:00
Здравствуйте, m*******@gmail.com! Благодарим Вас за оставленный отзыв и в ответ хотим сообщить следующее. В первую очередь, мы хотели бы принести Вам извинения за возможные неудобства. По результатам проведенной проверки установлено, что 21.01.2020 Вами на электронную почту ипотечного центра "Китай-город 2" (ИЦ) была направлена квитанция об оплате договора имущественного страхования (Договор). 22.01.2020 Вами отдельным письмом был направлен страховой полис по договору. Принимая во внимание высокую загруженность и большое количество входящих писем, поступающих на электронный ящик ИЦ, а также во избежание некорректного принятия документов, сотрудники попросили Вас направить указанные документы одним письмом. Также сотрудниками у Вас была дополнительно запрошена копия самого Договора, поскольку указанный Договор ранее в банк не предоставлялся. По имеющейся в нашем распоряжении информации, в настоящее время, Договор учтен банком. Мы сожалеем, что сложившаяся ситуация оставила у Вас негативные впечатления о работе банка и допускаем, что между Вами и сотрудниками ИЦ возникло непонимание. Ваши замечания, изложенные в отзыве, учтены банком и доведены до сведения руководства ИЦ для принятия необходимых мер. Еще раз приносим извинения за возможные неудобства и надеемся на продолжение сотрудничества. С уважением, Промсвязьбанк.

О банке

Народный рейтинг

37 место
из 307 банка
3,48
средняя оценка
14.11%
решено проблем
3 869
отзыва
3 823
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ПСБ

Народный вклад
ПСБ
до 30%
годовых
от 32 дн.
срок

ПСБ

Вклад в Победу
ПСБ
до 14.3%
годовых
от 91 дн.
срок

ПСБ

Сильная ставка
ПСБ
до 14.2%
годовых
от 91 дн.
срок

ПСБ

Сильная ставка
ПСБ
до 14.2%
годовых
от 91 дн.
срок

ПСБ

Твой кешбэк
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

Пенсионная карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

Карта для пенсионеров силовых структур и ветеранов боевых действий
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

Карта болельщика ПФК ЦСКА
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

СВОи — электронное удостоверение ветерана боевых действий
до 7 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

Зарплатная карта "Сильные люди. Тариф особого назначения"
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

Только вперед
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

Карта жителя Ярославской области
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке ПСБ

Благодарность

Оценка 5

Посетила офис банка по адресу г. Волгоград, пр Ленина,20. Работала с начальником отдела Б-ой М. Н. Хочу выразить благодарность за внимательное отношение, заинтересованность и... Читать полностью

11.06.2026

Ипотека в ПСБ

Оценка 5

 Только оложительные впечатления. Обращалась в данный банк за ипотечным кредитом по семейной ипотеке. Сделка заняла около 40 минут. Менеджер была постоянно на связи. Сейчас веду... Читать полностью

10.12.2025

Благодарность за помощь в оформлении ипотеке

Оценка 5

Хочу выразить огромную признательность сотруднику ипотечного отдела нашего банка Б-ву Инну В. Обращение было связано с оформлением ипотеки на покупку квартиры моей мечты, и хочу... Читать полностью

09.10.2025

Ипотека в ПСБ

Оценка 5

Добрый день. Хочу рассказать о том как я купил в ипотеку квартиру. Изначально ипотеку в банке мне одобрили онлайн, вообще без проблем. Далее выбор квартиры, новостройки, застройщик... Читать полностью

16.02.2025

Информативный диалог

Оценка 5

С вопросом о действиях, необходимых для оформления ипотеки обратился в чат приложения 5 октября в 12:59. Оператор Мария перечислила базовые условия для оформления ипотеки... Читать полностью

03.11.2024

Помощь

Оценка 5

Продали свою квартиру, владельцем которой была моя бабушка П-ва Нелли И., для покупки жилья с использованием материнского капитала и кредитных средств ПАО "Промсвязьбанк" под... Читать полностью

29.10.2024

Оформление ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился 16 сентября 2024г. в ипотечный центр ПСБ на ул. Суворова 145а г. Пенза для оформления "семейной ипотеки". Обслуживался у сотрудников: Ю-ой Н. и А-вой С. Кредит был выдан... Читать полностью

27.09.2024
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка