Абсолют Банк

Ошибки в перечислении маткапитала

29.01.2020 16:56
3172
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
27 декабря ПФР перечислил в банк маткапитал на первоначальный взнос по ипотеке. Абсолют банк зачел эти средства в качестве погашения ипотеки, хотя в договоре четко написано, что маткапитал должен быть переведен на эскроу счет. После выяснений, банк обещает все исправить. Но, снова сюрприз, деньги отправлены напрямую застройщику!!! И теперь ждем возврата средств от застройщика, уже 28 января - денег нет! Почему  мы должны ждать возврат, это материнский капитал, и он должен быть использован строго по назначению, найдите средства и  перечислите на эскроу, а сами продолжайте ждать возврат неверно перечисленных средств.
Абсолют Банк
Абсолют Банк
2020-02-27T10:37:49+03:00
Уважаемая Наталья Олеговна! Благодарим за оставленный отзыв! По Вашему обращению сообщаем, что в Банке было проведено внутреннее расследование, в ходе которого было выявлено, что Пенсионный фонд РФ осуществил перечисление денежных средств (средств МСК) не на спецсчет для МСК, указанный в выданной справке, а на корсчет Банка, в связи с чем, денежные средства были направлены на погашение кредита. После установления данного факта, 15.01.2020 г., денежные средства были направлены на счет застройщика, указанный в заключенном между Вами и застройщиком Договоре долевого участия в строительстве, по реквизитам, указанным в данном договоре. 25.02.2020 г. застройщик осуществил возврат денежных средств в Банк, а 26.02.2020 г. предоставил Банку КОРРЕТНЫЕ реквизиты счета эскроу. В настоящее время денежные средства направлены застройщику. 26.02.2020 г. с Вами связался сотрудник Банка и сообщил об этом. Приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что данная ситуация не повлияла на общее впечатление о Банке. Благодарим, что Вы сообщаете о решении проблемы в комментариях к отзыву. С уважением, АКБ «Абсолют Банк» (ПАО)
Mulina
2020-02-26T15:55:14+03:00
Проблема решена, мат.капитал перечислен на эскроу счет. Спасибо большое Светлане, руководителю отдела клиентской поддержки, за участие в сложившейся ситуации, за доброжелательность и поддержку.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

26 место
из 307 банка
4,84
средняя оценка
21.43%
решено проблем
1 022
отзывов
1 020
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Абсолют Банк

Накопительный счёт ПЛЮС
Абсолют Банк
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Абсолют Банк

Абсолютный ПЛЮС
Абсолют Банк
13.6%
годовых
от 91 дн.
срок

Абсолют Банк

Сезонный
Абсолют Банк
13.6%
годовых
от 121 дн.
срок

Абсолют Банк

Абсолютный максимум+
Абсолют Банк
до 13.2%
годовых
от 30 дн.
срок

Отзывы об ипотеке Абсолют Банка

Ипотечную сделку оформили быстро и организованно

Оценка 5

Сегодня утром, 14 августа, обратился в Абсолют Банк был заранее записан на ипотечную сделку. В офисе меня поприветствовали и сразу пригласили к сотруднику. Мне распечатали полный... Читать полностью

14.08.2026

Спасибо отделению Бауманскому

Оценка 5

12.08.2026 обратился в Бауманское отделение оформить карту, поскольку буду получать там ипотеку. Никогда прежде не обслуживался там, но сотрудник Михаил быстро выдал мне карту и... Читать полностью

12.08.2026

Оперативное обслуживание и без очереди

Оценка 5

Сегодня, 7 августа, обратилась в отделение банка, чтобы получить справку о выплаченных процентах по ипотеке. В офисе было свежо и комфортно, обслуживание проходило быстр взяла... Читать полностью

07.08.2026

Быстро забрала закладную и справку о полном погашении

Оценка 5

 Сегодня утром, 7 августа, обратилась в отделение Абсолют Банка, чтобы забрать закладную по погашенному кредиту. Меня приняли сразу, без очереди и без талончика.Сотрудник... Читать полностью

07.08.2026

Отзыв

Оценка 5

В городе Ростове на дону по адресу горького 140 в абсолют банке взял ипотеку, все нравится. Приехал... Читать полностью

05.08.2026

Отзыв об отделении

Оценка 5

Обратилась в отделение на цветном (Сухаревская) для оформления закладной по ипотечному жилью. Очереди почти не было, пришла в 10:50. Ответили на вопросы, сориентировали, и в целом... Читать полностью

29.07.2026

Отзыв

Оценка 5

закнчился договор страхования по договору ипотеки, обратился в отделение банка в городе Ростов на Дону, сотрудник банка помог оформить страховку годовую. при обслуживании в... Читать полностью

23.07.2026
Все отзывы

Продукты банка

Дебетовые карты
Вклады
Ипотека

Отзывы о продуктах банка