Знакомство с картой!

Начало знакомства с картой открытие, оформил карту , привезли 17.11.2019. Активировал и начал пользоваться 3.12.2019 сначало месяца что-бы кешбек был от начала и до конца месяца, по идее должен был действовать максимальный кешбек в первый месяц 3%. С карты списали 500 рублей за обслуживание и я начал совершать покупки по карте. В ноябре продолжаю делать покупки по карте , жду кешбек за декабрь в виде 3% и возврата 500рублей за обслуживание карты в виде бонусных баллов. Но и тут косяк..... За ноябрь выполняются условия траты в 5000 рублей , и пытаюсь сделать второе условие,в течении недели оплачиваю мобильную связь и интернет разными платежами на 1000р, но условие зависает на отметке 215 рублей, хотя все оплачено, получается из-за косяка в приложении в феврале будет 1% процент кешбека. В конце ноября получаю кешбек за декабрь в виде 150 бонусов за трату почти в 12000 тысяч рублей. Считаю что 150 бонусов это не 3%  кешбека обещанных, какой-то обман. Обращаюсь в чат поддержки в приложении , пытаясь объяснить проблему , составляют обращение и обещают связаться в течении 5 дней. Жду уже неделю результата, никто не звонит. Решил написать в чат поддержки  ещё раз , говорят ждать ещё неизвестно сколько времени. В общем что могу сказать по поводу всей этой ситуации .... данная дебетовая карта функции свои не выполняет, банк заявляет что она лучшая среди дебетовых , но это не так. Ничего не работает так как описано. И кстати списавшие 500 рублей за обслуживание карты так и не вернули в виде жалких бонусов.... Вот такие дела😕 Смысл ей пользоваться не вижу....за все время приложения ниразу не обновилось, обновлений просто нету. Вот такое отношения к своим клиентам, какой-то обман везде.