Некачественное предоставление брокерских услуг

Между мной и ПАО Сбербанк заключен договор брокерского обслуживания. После включения торгового терминала QUIK, долгое время, около 30 минут, приходится ждать пока загрузятся данные по обезличенным сделкам. Это достаточно долго. При этом, загрузка данных периодически останавливается от 3 до 50 секунд.Кроме того, ежедневно, в разное время, (особенно в вечернее), возникают задержки в поступлении данных по обезличенным сделкам, котировок и пр., от 10 сек. до 40 минут. Такие задержки не позволяют вовсе осуществлять какие либо операции; не дают вовремя войти в сделку по выгодной цене и даже выйти и нее.  После неоднократных обращений в службу поддержки, специалистами этой службы было рекомендовано произвести настройку торгового терминала либо очистку от ненужных файлов. Однако, настройка его не требовалась, т.к. по тем параметрам, которые были рекомендованы, он уже был настроен, а ненужные файлы были удалены. В итоге, специалисты ссылались на неустойчивую интернет-связь моего провайдера, либо на иные причины, независящие от Сбербанка. Интернет-связь со стороны моего провайдера высокоскоростная, устойчивая, чего нельзя сказать о качестве работы сервера Сбербанка. Подтверждение тому результаты «пингования» сервера Сбербанка, по которым наблюдаются большие потери, в сравнении с серверами Яндекса и Mail где потерь не было вовсе.  По сообщению моего провайдера, потери связи возникают на стороне Поставщика услуг связи Сбербанка. После обращения в контактный центр по данной проблеме  с результатами пингования и результатами провайдера о неустойчивой связи, мне было также предложено произвести настройки QUIKa, которые были ранее рекомендованы службой поддержки. В ответе контактного центра нет ни слова о том, проводилась ли брокером проверка связи со своей стороны, нет ни слова о результатах обращения к своему Поставщику интернет-связи, вообщем ничего такого, что бы указывало на попытки решения или поиска проблемы на стороне Сбербанка.  Особенно хотелось отметить тот факт, что при обращении в службу поддержки ответ на звонок приходится ждать от 40 минут и более. Среди работников технической поддержки есть как честные специалисты, так и заядлые лгуны, например: при обращении с проблемами связи один специалист сообщает, что сервер работает без перебоев, в штатном режиме, проблем попросту нет, никто не жаловался, я первый кто пожаловался; обращаешься на следующий день, другой (честный) специалист сообщает, что проблемы с сервером почти каждый день, поэтому дозвониться до них очень трудно, так как все постоянно звонят и именно вчера (т.е. когда по словам специалсита-лгуна проблем не было) оказывается сервер работал с перебоями.  Одним словом, выбирать Сбербанк в качестве брокера я лично не рекомендую. Если бы не ИИС и вычет по нему, давно бы уже с ним расторг  договор брокерского обслуживания. Всем удачи и профита побольше!