Не выполняют свои обязательства

29.01.2020 19:14
4182
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Я поставил бы ноль этому банку за его работу и отношение к клиентам.Хорошо в этом банке умеют только брать деньги и больше ничего.Выполнив свои обязательства по ипотеке ,я попытался снять обременение с квартиры и вернуть закладную.Длится эта эпопея уже два месяца, где находится моя закладная не понятно,сотрудники банка ее так и не забрали из Росреестра,в переписке сотрудником департамента клиентского обслуживания Л-ой Юлией А. , она мне дала понять ,что поиски закладной это мои проблемы как и снятие обременения. Обратной связи с банком нет в принципе, дозвонится до сотрудников невозможно,а выслушав мою проблему сотрудники кол центра тупо ставят на ожидание или сбрасывают вовсе.Я оставил три жалобы №20-0016,но за два месяца мне так никто и не позвонил.Такого откровенного хамства я не встречал нигде.Видимо,вопрос придется решать в судебном порядке. П.С. если планируете брать гражданскую или военную ипотеку обходите это место стороной!
Банк ЗЕНИТ
Банк ЗЕНИТ
2020-02-07T10:55:11+03:00
Уважаемый Kiragrish8! Благодарим Вас за отзыв. В ходе проведенной проверки, нами было установлено, что срок увеличения снятия обременения вызван отсутствием в Банке закладной. Банк инициировал процедуру розыска закладной и направил запрос в Росреестр. По состоянию на 07.02.2020 ответа на вышеуказанный запрос в Банк не поступило. По факту получения ответа от Росреестра, мы свяжемся с Вами дополнительно и предоставим пояснения о статусе решения данного вопроса. Со своей стороны, приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства и выражаем надежду на понимание. С Уважением, Банк ЗЕНИТ

О банке

Народный рейтинг

18 место
4,84
средняя оценка
27.91%
решено проблем
2 017
отзыва
2 010
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ЗЕНИТ

Получение справки

Оценка 5

14 августа посетил офис банка Зенит по адресу г. Москва, ул. Солянка, 13/3. В 9.35. Обслуживание быстрое, четкое, без очередей, в офисе не душно. Оператор вежливо выслушал что... Читать полностью

14.08.2026

Вежливое обслуживание и быстрое решение вопросов

Оценка 5

06ээ20.11.2025 обратился в банк Зенит в городе Сочи на улице Навагинской 14 с целью снятия обременения с квартиры. очереди не было, меня приняла на обслуживание сотрудница Анна... Читать полностью

26.11.2025

Погашение ипотеки

Оценка 5

Продал машину, чтоб погасить кредиты. Но оказалось не так всё просто, как оказалось. Не получилась оплата с приложения, выдавало постоянные ошибки, на лимиты операции. Пробовал и... Читать полностью

24.10.2025

Большая благодарность за обслуживание

Оценка 5

Обратилась в офис "Самарский" 22.09.2025 в 13.05, хотела досрочно погасить кредит. Очереди не было. Торопилась на на работу, тк был обед. Менеджер Татьяна профессионально и... Читать полностью

22.09.2025

Благодарность

Оценка 5

05.03.2025 Обращался в офис г Липецк Ул Катукова д 44 . обслуживался у Д-ой Ю. , была необходима помощь в погашении ипотеки средствами мат. Капитал. Сотрудник помог разобраться... Читать полностью

05.03.2025

Благодарность

Оценка 5

Обслуживался 27.11.24 у менеджера Иманова Юниса в офисе Солянка.Офис находится не далеко от метро Китай город. Получал справку о погашенной ипотеке. Все сделали быстро и... Читать полностью

27.11.2024

Благодарность сотруднику

Оценка 5

21.11.2024 в 14:00 посещал ДО Адлер/23 Обращался по поводу обмена валюты и обслуживания своего счёта. В офисе было комфортно и спокойно, без очередей . Сотрудник Юртаева Валерия... Читать полностью

21.11.2024

Продукты банка