Полный раздрай

Сегодня оформили ипотеку в этом банке. Если бы знали, как это все будет выглядеть - вероятнее всего, выбрали бы конкурента. Полный разброд и шатание, одна рука не знает, что делает другая, и обе они не имеют связи с головой. На этапе подготовки сделки каждый раз разные менеджеры, которые даже не представляются - как в анекдоте про мотоциклистов. Невозможно определить, кто, когда и какую информацию предоставил и кто за что отвечает. С грехом пополам собрали все документы, указали на множественные ошибки в договорах, приехали в офис иииии.... Для начала обнаружили, что график платежей абсолютно не соответствует заявленному до назначения сделки. Мы соглашались на график с аннуитетными платежами размером Х, а получили платежи Х+800. Ок, на время пенсии заемщика эти платежи сокращаются, но почему нельзя сразу предоставить корректный график?! В чем сакральный смысл слать неправильные расчеты? Да еще и настаивать на том, что да, именно этот предварительный график - самый верный. Кстати. шаблон договора и прочие документы нам также скинули после назначения даты сделки - интересное кино, возьмите в кредит несколько миллионов, но мы вам не покажем, на каких условиях, потом. Дескать, раньше их нельзя выгрузить. А что, шаблонов-то нет? Ладно, мы подписали этот график. 800 вроде не такая уж и большая сумма, хотя осадочек остался, конечно, нехилый - не каждый день, знаете ли, вас обманывает самый крупный и уважаемый банк страны. Подписали и документы, причем сотрудница, которая с нами работала, перепечатывала их неоднократно, столько в них было ошибок (к слову, вот ей - Тамаре А-вой - спасибо, она делала все, что могла, чтобы загладить косяки своих криворуких коллег). Обнаружили, что про часть документов сотрудники банка не удосужились нас предупредить - например, что нужна свежая форма 9 или что неплохо бы сделать тождественность свидетельства о браке. Пришлось все допиливать буквально в процессе. Сделали, собрались переходить к процессу оплаты (по условиям продавца нам нужно было платить наличными) - и хоп, опять сюрприз. Путаница с заказом денег - то ли их заказали, то ли не заказали, то ли заказали не на то время. Давайте ждать инкассаторов - а что, никому же на работу не надо. Те приехали в 14 часов (плюс приемка), а сделка была назначена на 10.30. Два часа жизни в никуда. Пообещали, что вызовут нас первыми, как только деньги приедут - разумеется, не вызвали, пришлось просить нас спасти все ту же Тамару А-ву. Вишенкой на торте в банке пообещали, что регистрация сделки в Росреестре пройдет за 4-5 рабочих дней. Сейчас пришла смска - 2 недели. Посмотрим, кто прав. Услышали еще в процессе чудесное - "банк делает вам одолжение, что дает кредит" - что, простите? Такая стоимость денег - это не одолжение, это сделка, выгодная для банка прежде всего. Общее впечатление - бардак. Дело вроде бы и сделали, но "человеческий фактор" убивает абсолютно все.