Ни ответа ни привета

29.01.2020 20:59

4186

Оценка

Отзыв проверен

Обратилась в офис банка 14.01.2020 для написания заявления с просьбой пересмотреть ставку по ипотеке. Написала с менеджером 2 заявления - одно в свободной форме, одно заявление-анкету. Сотрудник меня уверил, что обратная связь будет предоставлена в течении 2х рабочих дней. Сегодня на дворе 29.01.2020. Ни ответа ни привета. Звонков из банка не было, смс сообщений тоже. Менеджер подтвердила, что ответ будет предоставлен в любом случае, не зависимо от решения банка. У меня вопрос к руководству. Вам вообще плевать на своих клиентов ? Складывается ощущение что у вас лично денег в долг попросили. может через это сообщение меня кто нибудь услышит? поражает ваша политика, справку получить - 2000₽ или 20 дней жди. Заявление пишешь - словно с богом общаешься - ответ не вытрясешь. С таким отношением нужно срочно рефинансировать эту несчастную ипотеку в тот банк, где сотрудникам и их верхушкам на тебя не плевать!

Ак Барс Банк

2020-02-07T10:54:00+03:00

Здравствуйте! 14.01.2020г. оба ваши заявления приняты в работу, заведены в программный продукт, им присвоены номера 006359 и № 004650. В соответствии с Тарифами обслуживания физических лиц в ПАО «АК БАРС» БАНК, бесплатное предоставление Клиенту запрашиваемой справки осуществляется в течение 20 рабочих дней после запроса Клиента. Получение справки в более короткие сроки (в течение 1 рабочего дня) возможно с уплатой комиссионного вознаграждения. О сроках изготовления справки вы были уведомлены при оформлении заявления. Заявление о формировании справки исполнено 01.02.2020. Вы можете получить ее в отделении банка. Заявление о рефинансировании находятся на рассмотрении служб банка, поэтому сотрудник офиса не мог озвучить вам информацию о принятом решении. Как только процесс рассмотрения заявления о рефинансировании службами банка завершится, сотрудник обязательно с вами свяжется.

О банке

Народный рейтинг

28 место

из 307 банка

3,78

средняя оценка

21.37%

решено проблем

1 530

отзыва

1 505

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Посещение отделение банка user-504523225705 Здравствуйте! 31 октября 2025 года обратились в отделение банка по адресу г Казань, А. Камалеева,26 Нам нужно было оплатить кредит, взяли талон, народа вообще не было, очень...

Ак Барс Банк

Большое спасибо! user-57679498191 Здравствуйте. 27.09.25 года в 00:14 позвонила на горячую линию, чтобы уточнить как мне получить информацию о выплаченных процентах по ипотеке (уже закрытой) за все годы. Так как...

Ак Барс Банк

Оформление страховки user-499322444951 5 мая 2025 года обратилась в офис Ак барс банка на улице Кремлевской Казани для оплаты страховки на ипотеку. Сотрудница банка быстро рассчитала сумму страховки и оформила все...

Ак Барс Банк

Помощь с продлением договора коллективного страхования user-86709920724 14.07.2025 г. в 09.26, обратилась в онлайн чат с банком, по вопросу продления договора коллективного страхования, так как в онлайн приложении Ак Барс Банка было не доступно онлайн...

Ак Барс Банк

Платеж по продлению договора коллективного страхования по ипотеке Каракулов Е.Н. Оплатил договор по продлению коллективного страхования ипотеки, но в приложении информация не обновилась или была задержка и непонятно прошел ли платеж. Обратился в чат мобильного...

Ак Барс Банк

Оформление страховки по ипотеке user-995821556691 22 апреля была в офисе банка на Урицкого. Нужно было оформить страховку жизни и имущества для ипотеки. Записывалась в банк заранее, приняли по времени, ждать не пришлось...

Ак Барс Банк

Вопрос по продлению страхования user-611521439903 Позвонил 08 .04. 2025, консультант Эльвина, ответила четко и быстро на вопросы о пособе продления страхования при ипотеке. Рассказала о работе приложения и осроках появления...

Ак Барс Банк

Посещение отделение банка

Оценка 5

Здравствуйте! 31 октября 2025 года обратились в отделение банка по адресу г Казань, А. Камалеева,26 Нам нужно было оплатить кредит, взяли талон, народа вообще не было, очень... Читать полностью

31.10.2025

Большое спасибо!

Оценка 5

Здравствуйте. 27.09.25 года в 00:14 позвонила на горячую линию, чтобы уточнить как мне получить информацию о выплаченных процентах по ипотеке (уже закрытой) за все годы. Так как... Читать полностью

28.09.2025

Оформление страховки

Оценка 5

5 мая 2025 года обратилась в офис Ак барс банка на улице Кремлевской Казани для оплаты страховки на ипотеку. Сотрудница банка быстро рассчитала сумму страховки и оформила все... Читать полностью

04.08.2025

Помощь с продлением договора коллективного страхования

Оценка 5

14.07.2025 г. в 09.26, обратилась в онлайн чат с банком, по вопросу продления договора коллективного страхования, так как в онлайн приложении Ак Барс Банка было не доступно онлайн... Читать полностью

17.07.2025

Платеж по продлению договора коллективного страхования по ипотеке

Оценка 5

Оплатил договор по продлению коллективного страхования ипотеки, но в приложении информация не обновилась или была задержка и непонятно прошел ли платеж. Обратился в чат мобильного... Читать полностью

30.04.2025

Оформление страховки по ипотеке

Оценка 5

22 апреля была в офисе банка на Урицкого. Нужно было оформить страховку жизни и имущества для ипотеки. Записывалась в банк заранее, приняли по времени, ждать не пришлось... Читать полностью

22.04.2025

Вопрос по продлению страхования

Оценка 5

Позвонил 08 .04. 2025, консультант Эльвина, ответила четко и быстро на вопросы о пособе продления страхования при ипотеке. Рассказала о работе приложения и осроках появления... Читать полностью

08.04.2025