Очень долго и бесполезная поддержка

Являюсь клиентом банка больше 1 года, около 2 лет. Есть карта Максимум и вклад в банке. Когда была ситуация, что доп.карту изготавливали неимоверно долго из-за локации на Урале, подумала, что сама виновата. Когда горячая линия уже стала некомпетентой и 3 раза давала разные ответы, тоже закрыла глаза. Но тут понадобилась простейшая выписка по карте об одной операции для суда, дату, сумму которой я знаю. И понеслось. Сначала могут сделать только в офисе. Ждем субботу, чтобы попасть в офис, потому что днем физически не успеваешь доехать. В офисе девушка говорит, что они не имеют права! ставить официальную печать и все такие справки по операции делает только головной офис. Ждите 7 рабочих дней! Уже начинается дергаться глаз, так как другие банки делают такие выписки от получаса. Уточнила, что 7 дней, так как у меня через 12 календарных дней заканчивается срок доподачи в суд документов. 7 рабочих, точно. Да и запрос то самый простой. Обязательно позвонят. Ждем. 2-3-5, не звонят. Начинаешь снова звонить, горячая линия сбрасывает на офис, те ничего сказать не могут. Снова горячая линия, говорят, заявление видим, в работе. В работе оно может быть 30 кал.дней! Ничего сделать не можем, отметку о срочности тоже не можем поставить, ждите. Да, прошло с момента подачи более 8 рабочих дней и 11 календарных, звонила уже раза три, ничего нового по заявке нет, ждите до 17 февраля.  В шоке. Больше не плачу картой, чтобы не было данной ситуации, по завершению вклада, больше точно не пользуюсь любыми продуктами. И никому не советую теперь.