Обман или небольшая неточность

29.01.2020 21:23

1922

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Прекрасные условия и ужасное обслуживание - вот краткая оценка Совкомбанка! Прекрасная акция "Любимая покупка" 6 месяцев тратишь по 10 т.р. у партнеров и вот он долгожданный промокод и кэшбэк 35% с одной из покупок (но не более 5 т.р.). Все выполнил, читаю условия и что-то я засомневался. Решил переспросить у консультанта. Задал четкий вопрос о том когда совершить большую покупку, добился четкого ответа. А ответ был такой - дождись получения промокода, активируй потом соверши покупку (большую покупку с которой собственно и хотелось получить кэшбэк). Я отложил покупку газовой плиты. И вот приходит промокод и "бинго" в условиях четко прописано, что применить я могу его лишь к покупкам предшествующим промокоду. Ну думая нарвался на "дурня" консультанта, сейчас отпишу в поддержку и все уладим. НО не тут то было, ни мои аргументы , ни приложенные скриншоты с ответами консультанта и общением с магазином Эльдорадо, никак не помогли!!! мне раз 5 ответили, что консультант прав был! промокод я не использовал. С Банком Совкомбанк свое общение обязательно закончу. Банк твердолобых или некомпетентных сотрудников это уже решит каждый для себя сам!

Совкомбанк

2020-01-31T17:42:25+03:00

Уважаемый Михаил! Промокод за выполнение условий по акции "Любимая покупка" срок активации 09.01 действует до 09.02. Согласно условиям промокода: Вы имеете право получить кэшбэк до 35% от стоимости одной покупки за счет своих денег телефоном в магазине-партнере карты "Халва" за период с 28.06.2019 по 09.01.2020 г. К покупкам, совершенным после, промокод применить невозможно. Мы приносим Вам искренние извинения за некорректную консультацию сотрудника чата и в качестве компенсации мы провели зачисление баллов по покупке от 22.01.2020 г. А также дарим купон на 300 баллов. Подробнее о промокоде в Мобильном приложении http://scb.im/hva С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО«Совкомбанк».

imixa

2020-02-04T22:51:46+03:00

я оставлял отзыв, банк ситуацию решил, мне бы хотелось это отметить как положительный момент

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

69.8%

решено проблем

69 629

отзыва

68 759

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время user-106526309366 Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в...

Совкомбанк

Благодарю за помощь user-980426304293 Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть...

Совкомбанк

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств. user-496917499053 Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку...

Совкомбанк

Подписка Халва 10 user2893173 Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным...

Совкомбанк

Моментально решили проблему user-582517589527 31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина...

Совкомбанк

Хочу похвалить user-478921221434 Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды...

Совкомбанк

Быстрое решение вопроса user-260519376913 Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие...

Совкомбанк

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026