Навязывание услуг обманным путем

Сотрудники данного отделения навязали пожилому человеку не нужные услуги. Клиент обратился за получением кредита 12.11.2019 года и озвучил что кредит закроет досрочно в течении 4-5 месяцев. Кроме кредита сотрудник который выдавал кредит не озвучивая полностью всю информацию об условиях и стоимости подключала дополнительные услуги а именно страхование задолженности, программу гарантии минимальной ставки (которая при досрочном погашении бесполезна), 3 карты с пакетом страхования. Причём эти услуги банка не бесплатные (9800 и 7999). В выданных мне документах ни слова об этих суммах и вообще стоимости услуг. В графике платежей по кредиту не указана даже информация из чего состоит ежемесячный платёж, а указана просто общая сумма. О суммах комиссий за доп.услуги узнавал случайно после досрочных погашений кредита в приложении. Когда вместо погашения кредита были списаны суммы комиссий 9800 и 7999 рублей. В течении 14 дней пришлось несколько раз ходить в офис чтобы отказаться от лишних услуг. Как оказалось сотрудники взяли только одно заявление на отказ от страхования, а об остальных просто умолчали. А когда клиент пришёл во второй и третий раз писать заявления оказалось что пакет с картами можно было отключить только в первые 14 дней. Жалобы на сотрудников в самом банке не рассматриваются, а просто пишут отписки что приняли информацию к сведению. То есть сотрудники обманным путём делают планы, а банк им потворствует. Очень негативные впечатления от данного офиса и от такого отношения банка к клиенту. С ноября 2019 года и по сей день пишутся заявления в отделении банка и в чате.