Не снимают обременение!

Уважаемый представитель банка! Я дважды обращался к Вам на этом сайте через горячую линию, последняя ссылка [url=https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=11156062]https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=11156062[/url] Вы наконец можете нам, гражданам, объяснить что в Сбербанке происходит со снятием обременения? и Вы что не видите что почти каждый 4-5 отзыв или вопрос пишется по отвратительному снятию обременения? Я погасил ипотеку 22.12.2019, сегодня 29.01.2020, обременение не снято, в чате Домклика мне пишут какую-то чушь, что "документы готовятся", "ваша заявка приоритетная", "работа по вашему кредиту ведется"...  Ваши сотрудники, даже врать не умеют и компетентно отвечать, во-первых что они там готовят, если они тут же меня спрашивают сдан ли дом? если бы они хоть начинали бы готовить, то они наверное знали бы что дом не сдан... во-вторых, ребята, работа по какому кредиту ведется?вы что-то путаете, у меня НЕТ ипотечного кредита в вашем банке, я его погасил, вы должны вести работу по снятию обременения!!! свои обязательства перед банком я выполнил, а вот вы что-то не торопитесь выполнить свои обязательства... Ваш представитель мне звонил 08.01.2020, было замечательно рассказано как в течении 5-рабочих дней будут готовы документы в Росреестр,  и далее все произойдет быстро, что у вас 30 календарных дней и т.д. Напоминаю сегодня 29.01.2020, Сбербанк где снятое обременение? какая проблема снять обременение со строящейся квартиры, это если не ошибаюсь самая простая задача? и наконец когда Сбербанк прекратит издеваться над людьми, подчеркиваю, выполнившими свои обязательства перед банком?