Списание комиссии за СМС (самовольно подключенной банком)

29.01.2020 21:46
2200
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
ситуация как я понимаю уже типичная.. 4 января 2020 в списке операций по дебетовой карте *9763 обнаружил списание комисии за смс-инфо от 17 дек 2019. смс-информирование отключено давно (более года). Перезвонил в колл-центр - оформил претензию 04/01/2020 16:38 на возврат незаконно списанных средств. Оператор объяснила возникшую ситуацию миграцией карт, и что в течении 7 рабочих дней - деньги вернутся, смс-информирование отключила по всем картам. Ладно подождем :) .. но... 16 января 2020  проверяя ЛК я увидел списание за смс-инфо от 14 января 2020 уже по кредитной карте *0272 (после оплаты минимального платежа). Звоню снова на горячую линию - оператор сообщает что смс-инфо не отключено. Оформляю 2-ую претензию. Жду еще 7 дней. Прошло 2 недели! Ничего не вернули. У жены (тоже "Открытие") также списали неподключенное клиентом смс-инфо - оформили претензию- тоже не вернули
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-02-03T16:45:34+03:00
Добрый день. Простите, что мы нарушили сроки возврата комиссии. Мы постараемся максимально ускорить решение данного вопроса. Услугу смс-инфо по вашим картам уже отключили. С уважением, Ольга Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
alexandr.ru
2020-02-05T21:15:44+03:00
Вернули и мне и жене (обращалась по телефону, без банки-ру)
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024