Сбои Сбербанка, как всегда в самый неподходящий момент

Добрый вечер. Моя карта привязана к кредиту, списание за кредит были с Карты. В связи с трудностями была допущена просрочка. Есть 28.01.2019 была договоренность с сотрудниками, что я внесу дс до 30.01.2019. 29.01.2019 я внесла ДС на свою карту, деньги в счёт погашения кредита не списались. Я совершила 4 звонка в банка, кроме того там ещё переводили на разных операторов. Даже не возьмусь посчитать сколько человек со мной разговаривали. Поразила меня то, что все они говорят совершенно разные вещи: например , ждите дс сегодня спишутся, либо ждите спишутся завтра, либо приходите в отделение банка и там решайте вопрос. Одна вообще мне заявила, что моя карта не привязана, на что я ей сказала, что этого быть не может, с этой карты дс списываются не первый год. Она возмутилась и сказала, что она старший специалист банка и ей лучше знать, к слову 3 специалиста после неё сказали, что это бред и карта моя подключена к кредиту( я это и так знаю).. один специалист вообще попался раздражённый и все мои вопросы воспринимал в штыки и постоянно пытался на кого-то перевести, не дослушивал до конца, голос у него был раздражённый (будто я к нему домой пришла и что-то требую). В общем ситуация следующая, если деньги не будут зачислены на счёт 30 января, то Банк выставит сумму к полному досрочному погашению, так как я нарушаю условия договора. Но банк сам НАРУШИЛ УСЛОВИЯ ДОГОВОРА, не списав деньги согласно плательному поручению, и плюс ко всему завтра я должна буду оплатить штраф за сегодняшний день, несмотря на то что я дс уже внесла. А может Банку это выгодно??? И он пытается надивиться из последних сил? И самое ужасное это некомпетентные сотрудники, которые постоянно говорят разную информацию. И ещё и обвиняют друг друга, якобы вам неправильно сказали вот слушайте меня и так говорит КАЖДЫЙ! Тем самым они подтверждают что работают некомпетентны сотрудники .   Так же есть вопрос по кредитной карте. Прошу разблокировать карту, так как я оплачиваю проценты и имею право ей пользоваться . Прошу разобраться в данных ситуациях как можно скорее, если честно устала сегодня от общения с сотрудниками, правда не дождёшься !