Карта рассрочки или, как сливают информацию

30.01.2020 01:11
2338
3
Оценка
1
Отзыв проверен
С банком столкнулся впервые, решил взять карту рассрочки, оформил через сайт, одобрили без проблем, через пару дней привозит мне карту девушка курьер, отдает карту которая валялась у нее в бардачке авто, я молчу про конверт, который как я потом узнал должен был быть, как у всех нормальных банков, оформили бумаги, разошлись. На следующий день начинаю получать звонки якобы от СБ данного банка, говорили красиво, знали все мои данные вплоть до адреса, говорили про подозрительные транзакции, требуется смена пароля, благо голова на месте, стоит просто задуматься, что вход в ЛК происходит по дате рождения и коду из смс, никакого пароля конечно нет, звонки продолжались. Звонил в техподдержку банка, это было непросто, техподдержка мертвая, в чате отвечали спустя пару часов, что номера не их, что курьер не мог слить данные, но как тогда это объяснить? Пользуюсь разными банками, с таким столкнулся впервые, это не развод с авито, тут мошенники знали все мои персональные данные, очевидно слил их курьер. Спустя месяц, когда звонки начали повторятся с прежней силой, дозвонился все-таки в ТП, составили обращение в СБ банка, ждал ответа, его не было, писал в чат, просили ждать. Дождался, ответ в чате цитирую: «Оповещения взыскания на телефон прекращены. Ответ по Вашей заявке.» О каких взысканиях речь? У меня ничего не взыскивали, меня пытались обмануть, если вы прекращаете оповещения, то значит сам банк создает такие звонки? После чего техподдержка отключается и больше не отвечает. Возможно если получить карту в отделении банка такого не будет, но если вы предоставляете услугу доставки, особенно где фигурируют персональные данные клиента, тут должен быть полный контроль, речь идет о денежных средствах, но виновных искать никто не будет, проще сделать рядовую отписку в чате, ведь кто такой клиент, он не заслуживает даже звонка. К сожалению, успел воспользоваться данной картой, закрываю долг, закрываю карту и надеюсь никогда не столкнусь с этим «прекрасным» банком с его «компетентными» сотрудниками, «быстрой» техподдержкой, не банк, а утопия! Вывод: не стоит пользоваться данным банком, предоставлять им свои персональные данные, которые после узнают 3 лица, да и карта скучная, акций, интересных предложений там тоже практически нет, приложение сырое, техподдержка в чате 1.5 /2 часа, отвечают на один вопрос и отключаются. У меня все, надеюсь помог кому-то не совершить ошибку.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-02-08T16:44:20+03:00
Уважаемый автор, спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, скриншот ответа на обращение и переписки в чате на наш адрес responses@banki.ru. Будем благодарны, если в теме или в тексте письма Вы укажете номер отзыва 10344216. 13.02.2020 Оценку засчитываем за некорректный ответ на обращение.
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-01-30T14:48:17+03:00
Добрый день. Проанализировав ситуацию готовы сообщить Вам, что доставка не именных карт осуществляется без наличия конверта. Номер телефона с которого производились звонки не принадлежит Банку, Банк не сливает персональные данные по клиентам ( ответственность за мошеннические действия Банк не несет). Ожидание на горячей линии 15.10.2019 г. и 24.01.2020 г. допустимо регламентам Банка. Надеюсь, Вы справедливо взглянете на положение дел. С уважением, эксперт Елена.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024