Жалоба

30.01.2020 02:38
2426
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день, прошу незамедлительно отреагировать на моё обращение! На протяжении немалого времени, на мой личный телефон поступают звонки от банка "Восточный экспресс" (отдел досудебного урегулирования) по поводу задолженности моей матери по кредиту. Беседа проходит в грубой форме, меня заставляют оплатить её долги, на мой ответ, что оплату производить не буду приходят угрозы. Связь с матерью не поддерживаю, информацией по каким причинам она не оплачивает, не владею. Я являюсь добросовестным плательщиком, долгов и просрочки не имею. Почему я должна своё личное и трудовое время тратить на эти разговоры? В рабочее время они выбивают из рабочего процесса (а я работаю 6 дней в неделю, без праздников и отпуска). Прошу Вас, удалить мой номер телефона из данной базы, для того чтобы впредь звонки такого рода не поступали.
Восточный Банк
Восточный Банк
2020-01-31T11:54:59+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за отзыв При рассмотрении Вашего обращения было установлено, что предоставленный Вами номер телефона был указан одним из Клиентов Банка, как контактный. Данный номер телефона исключен, после обновления информации звонки более не будут поступать. В ходе проведенного расследования было установлено, что информация, указанная в Вашем отзыве в отношении сотрудника Банка не подтвердилась. Специалисты вели диалоги корректно, грубости и хамства не допускали. Приносим извинения за доставленные неудобства. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Инна ПАО КБ "Восточный"
Vic030716
2020-02-10T08:32:00+03:00
Проблема решена.
Зачтено

Отзывы о продуктах Восточного Банка

Закрытие дебетовой карты

Оценка 5

Банк Восточный не закрывает дистанционно дебетовую карту Восток.  Я проживаю в 70 км от ближайшего офиса и не могу приехать в банк, чтобы написать заявление о закрытии карты и... Читать полностью

16.08.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

В СМС указан МЕП, а при оплате в терминале банка платеж в два раза больше

Оценка 5

Здравствуйте,  всегда приходит смс с суммой минимального ежемесячного платежа, при внесении оплаты через терминал банка сумма совпадает на экране терминала сумме в смс. В этот... Читать полностью

04.05.2021

Комиссия за выпуск дополнительной кредитной карты

Оценка 5

В начале мая 2020 г. я получила кредитную карту Кэшбэк [b]Visa Instant Issue[/b] (моментальной выдачи) *1582. После этого, во второй половине мая 2020 г. получила [b]дополнительную... Читать полностью

29.06.2020

Благодарность сотруднику банка

Оценка 4

Благодарность сотруднику банка Ксении, Псков Коммунальная ул. Отделение № 1051. полное понимание вопроса. и обьяснение по какой структуре происходит распределение финансов, по... Читать полностью

06.07.2019

Человек на своём месте или кадры решают всё

Оценка 5

Выбирала банк для размещения вклада исходя из условий депозита и территориального расположения офиса. По многим параметрам, включая срок размещения в совокупности с процентной... Читать полностью

13.05.2019

Подключение ДБО

Оценка 4

12.03.2019 пришли в ПАО "Восточный" для подключения ДБО, на что услышали ответ специалиста, что они не подключают к ДБО ,а лишь выдают кодовое слово, после того как пришло кодовое... Читать полностью

12.03.2019