Отделу контроля качества и сотрудникам офиса Москва метро Крылатское позор

Подавала заявку на кредит в данном банке, но суть не в этом. На следующий день, находясь на рабочем месте, получаю СМС: Уважаемый клиент, назовите работнику Банка код:**** для подтверждения согласия на обработку персональных данный и запрос кредитного счета.  Я в шоке, какой запрос, какой кредитный счет, нахожусь на рабочем месте а не в банке. Звоню на горячую линию, объясняю ситуацию. Сообщили (не уверена что это правда), что эта смс должна была прийти вчера (при подаче заявки на кредит), а она пришла спустя сутки, т.е. по сути без моего согласия подали заявку на кредит (как мне это объяснили). Оставили обращение А2001211800. Срок рассмотрения 4 дня. И что вы думаете? Через 4 дня приходит смс, что по обращению принято решение. Звоню оператору узнать что за решение. А вот и решение: простите извините, будет проводиться проверка и еще с вами свяжется сотрудник офиса Крылатское для пояснения ситуации. Т.е. НИКАКОЙ информации не предоставили, обращение закрыли.  Что за отписки? А мб это не ошибочно запоздалая смс, а кто-то хотел произвести какие-либо махинации не, не может быть?Почему такое наплевательское отношение к клиенту и абсолютная халатность сотрудников банка к рассмотрению данной жалобы? Итог: прождала еще 2 суток, позвонила оператору, она попыталась связать с отделением 2 раза (я висела на трубке 15 минут!!!!), безрезультатно. Так никто не позвонил из отделения и не дал хоть какое-то прояснение ситуации. ПОЗОР! Закрыла от греха подальше все продукты Банка, оставив только 1 дебетовую карту для повседневных покупок.