Максимально не организованный банк

30.01.2020 09:57
1995
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В начале ноября 2019 года подал заявку на рефинансирование ипотеки. через 2 недели пришло смс с одобрением и информацией о том, что должен поступить звонок из банка. прождав еще неделю, начал сам звонить в банк. Выяснилось что в базе нет моего мобильного номера( хотя каким-то образом смс мне поступило). после пары дней разбирательств и лишнего посещения банка этот вопрос удалось решить. Далее необходимо было предварительно одобрить страховку, страховая сработала быстро и все данные переправила в залоговый отдел, дата была 04.12.2019. Дальше началось то что продолжается и по сегодняшний день - проверка объекта для аккредитации. Каждую неделю я писал в банк с вопросом как обстоят дела с проверкой объекта, ответ был один и тот же-процесс идет, ждем ответ. 15.01.2020 ( через 2,5 месяца с момента подачи заявки) мне пришло письмо на эл.почту что объект прошел аккредитацию, и что со мной должен связаться представитель банка. звонок поступил 17.01.2020, специалист сказал что мне должны прийти дополнительные условия банка. после этого я еще раз звонил в банк, где мне еще раз сказали ждать звонка. сегодня 30.01.2020 ни звонков ни писем от банка не постало.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-02-09T14:54:41+03:00
Благодарим за отзыв. Оценка учтена.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-02-03T13:57:22+03:00
Добрый день. Простите, что так вышло. Мы передали информацию по вашей заявке ответственному подразделению. С вами связался ваш менеджер и предоставил информацию о дальнейших действиях. Для нас важно, чтобы вопрос полностью решился, поэтому будем признательны, если отметите решение в комментариях к отзыву. С уважением, Ольга Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
Ruslan2392
2020-02-10T09:59:25+03:00
Обидно что банк начинает работать только тогда, когда оставляешь негативный отзыв на открытой площадке. До этого неоднократно писал в банк, реакция была нулевая.
Зачтено

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023