Очень долгое решение вопросов на горячей линии

30.01.2020 11:12
2221
Оценка
1
Отзыв проверен
Очень долгое решение на горячей  линии. Сегодня  потратил чуть немного меньше ЧАСА на разблокировку карты. Позвонил сегодня  с данным вопросом одному специалисту  рассказал данные имя итд,переключились на другово ему  по новайвсе раскозал... что-то со связью, перезвонил тоже  самое но звонил с сайта из предложения!!! Перезвоните с личного и ж о после примерно  полчаса!!! После перезвонил с личного по старой схеме одному рассказал все про себя и ситуацию, хотя сразу  сказал  мне надо разблокировать карту и я устал каждый раз все рассказывать.... но нет ф.и.0 . И на другово специалиста и по новой  данные и алилуя!!! Через 25 минут,  еще моего времени,  с моего сотового телефона . Вопрос решился положительно, но чуть не отправили в офис.  И это после 40 минут приблизительно.....
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-02-09T23:23:11+03:00
Благодарим за отзыв. Оценка учтена.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2020-02-14T16:25:45+03:00
Уважаемый Клиент! Приносим извинения за доставленные неудобства. По действующему порядку при переключении звонка на специалистов альтернативной линии обслуживания в соответствии с действующим функционалом сотрудники контакт-центра идентифицируют клиента для возможности дальнейшей работы. Информация по ситуации доведена до сведения руководителя контакт-центра для анализа возможности принятия дополнительных мер по оптимизации обслуживания. С уважением, Московский кредитный банк

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,85
средняя оценка
30.84%
решено проблем
5 389
отзыва
5 243
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Московского кредитного банка

Благодарю сотрудника Татьяну

Оценка 5

20 августа 2026 года пришел в банк ММК по адресу Октябрьское поле, маршала Соколовского дом 1. Открывал карту - остался очень доволен обслуживаниеМ и внимательным отношением, моего... Читать полностью

20.08.2026

Отзыв офис Люберцы

Оценка 5

Я П-ая Татьяна 10.08.26 обратилась в офис по адресу Октябрьский проспект дом 126 . В данный офис обращаюсь посточно , на этот раз как и всегда ожидание заняло не более пары минут... Читать полностью

19.08.2026

Установка лимитов трат

Оценка 5

Я по карте МКБ трачу небольшие суммы, и на всякий случай решила установить лимит месячных трат 10000р. В приложении не нашла, где это делать. Еще и веб версия не всегда сразу... Читать полностью

18.08.2026

Благодарю Фирузу

Оценка 5

Была в офисе банка в Королеве 18.08.2026 г, обслуживала меня менеджер Фируза, рассказалатпро вклад гранд, пенсию и накопительный сче, с Фирузой перевели пенсию, открыли вклад и... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

18.08.2026 обратилась в офис Лефортово , для оформления карты , с банком не была знакома ранее , ожидание было менее 3 минут , к себе пригласил Главный менеджер Алексей, он помог... Читать полностью

18.08.2026

Благодарю

Оценка 5

18.08.26 обратился в банк МКБ для воставления доступа в МКБ онлайн. В банке как раз в этот момент не было очереди. Приняла менеджер Юлия. Сразу восстановила доступ в приложение... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность

Оценка 5

17.08.2026 года обратился в офис Митинское ,раннее подавал заявку на кредит . Девушка Ирина помогла согласовать максимально выгодные условия , кредит получил под 17,4 % процента... Читать полностью

17.08.2026

Продукты банка