Банкомат не зачислил денежные средства на карту

30.01.2020 11:26
2088
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
19 декабря 2019 года банкомат не вернул карту, сотрудники сказали ожидать инкасацию, что мне её вернут, но так и не позвонили и не вернули. Заказала уже в январе перевыпуск. Опять тишина. Пришла повторно и лично написала заявление на перевыпуск. Вчера, 29.01.2020 забрала свою карту. Положила на неё крупную сумму денег, банкомат посчитал. И вернул карту. Экран засветился белым. ВСЁ! ДЕНЕГ НА СЧЁТ НЕ ПОСТУПИЛО. Чека банкомат не выдал. Стою у банкомат хлопаю глазами. Обратилась к сотрудникам, посоветовали подождать обновления информации. НИЧЕГО. Написала обращение в банк.  Прошу сотрудников банка обратить внимание на моё обращение, тк сегодня должен быть списан платёж по ипотеке.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-01-31T13:12:35+03:00
Добрый день. Простите, что доставили вам неудобства. В работе банкомата, как и в любой системе, случаются сбои, и, к сожалению, их невозможно предугадать заранее. В части урегулирования подобных обращений банк работает в строгом соответствии с 161-ФЗ ст. 9 п. 8, которым регламентирован срок рассмотрения – 30 дней. После того, как коллеги проведут детальную проверку, предоставим ответ. Со своей стороны окажем содействие в скорейшем рассмотрении обращения. С уважением, Елена Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
Apollo-13
2020-02-11T12:58:02+03:00
Деньги вернули на карту
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024