Это не может быть возможно в 2020 году!

Единица без доли сомнения! Я завел свою первую и единственную кредитную карту банка еще в начале 2018-го года. Тогда еще не был пользователем banki.ru и отзыва об этом мероприятии не оставлял, но, когда я обратился в отделение г. Краснодара, ул. Ленина, 36, 28.01.20г. за новой кредитной картой "Восторг", мне "всковырнули" все воспоминания о том посещении, потому что ничего с тех пор не поменялось в этом офисе и банке в лучшую сторону! А теперь по порядку. Тогда я приходил в офис банка [b]трижды[/b]. Сначала по предварительной записи на посещение отделения в определенное время. Но работа по времени в отделении не велась и не ведется совершенно, потому что люди приходят и занимают живую очередь, а сотрудники в нее отправляют. Просидел до закрытия офиса и дождался своего времени. Сотрудник оформила заявку полностью заново, хотя я вводил в онлайн форму свои персональные данные. О решении банк должен был сообщить в течении получаса. Мне было предложено придти на следующий день, если решение положительное. Прихожу второй раз уже без какой-либо записи на следующий день. Кредитную карту одобрили, да не ту, а еще можно взять вдобавок кредит наличными. Объясняю, что пришел с конкретной целью. Сотрудник переделывает заявку, отделение закрывается. Прихожу в третий раз, начинаю подписывать документы на карту, среди них добровольное страхование. Не подписываю, не согласен, спорю, все без толку - либо подписывай, либо уходи. Иду на компромисс, подписываю документы на "добровольное страхование", а сотрудник заверяет что от страховки я легко откажусь по заявлению после выдачи карты. Пишу заявление в этот же день, карта на руках. Приходит СМС через какое-то время, что страховка будет отключена через год! Тариф по коллективной страховке такой, что "кредиткой" пользоваться не выгодно - сумма страховой премии рассчитывается исходя из суммы задолженности. Пользовался картой как дебетовой, пока не отключили страховку, хотя еще не раз писал жалобы и заявления в течение первых 2-х недель. Теперь же, приехал 28.01.20г., высказал желание оформить "Восторг". На что мне ответили, что такого предложения от банка у меня нет, но есть предложения по кредиту наличными, карте "Кэшбэк", карте с мильной программой. Прошу отклонить эти предложения, отправить заявку на тот продукт, что выбрал я. Ответ: "Невозможно". Выбрать можно якобы только из предложенного. Составлять заявку даже не стали. Ухожу из отделения. Уточняю на горячей линии возможность оформления. Прихожу второй раз, слышу тоже самое, но подключается еще один сотрудник Ольга и оказывается, что заявку, которая уже сформирована автоматически из предложений, можно направить на пересмотр. Отправляем, одобрена карта "Восторг". Подписываем документы, присутствует страховка. Ставлю подпись напротив отказа, но в таком виде документы не принимают, рвут, а карту не выдают. Я не давал даже устного согласия на присоединение к программе! Заявку якобы должны отправить снова на пересмотр, чтобы карта уже была без страховки, отделение закрывается. Приглашают придти в [b]третий[/b] раз. WTF?! То есть сотрудники на местах не желают или не умеют работать с клиентом, не знают возможности ПО на своих рабочих местах, при этом дают ложную информацию, не спрашивают о желании дополнить продукт какими-то услугами, а просто включают их по умолчанию в комплект документов, при этом не принимая подписанных документов об отказе! И это я еще не расписываю ужасное состояние их вонючего офиса с засаленными потными стульями в разводах! Думаю это был предпоследний визит, а с банком мы обязательно расстанемся в следующий раз.