Сотрудник банка сказал неверную информацию

30.01.2020 11:36
3548
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Было обращение в банк на получение кредитной карты. Произведите все необходимые действия и мне одобрили желаемую сумму. Сразу же дали безымянную карту. Я спросила обо всех операциях, за которые могут взять комиссию. Мне сотрудник перечислил. Также я уточнила про переводы в онлайн-банке между своими счетами, на что сотрудник Р-кая Елена мне ответила, за это комиссию не будут брать, так как один и тот же банк. Я, в полной уверенности, на следующий день перевела мне необходимую сумму на мой текущий счет дебетовой карты, то есть со счета кредитной карты на счет дебетовой был перевод в размере 80000 рублей. Но оказалось, что комиссия всё-таки есть и у меня списали со счета кредитки 4500 тысячи рублей за перевод. Хотелось бы, чтобы этого сотрудника лишили премии за дезинформацию и желательно, чтобы эту сумму в размере 4500 тысячи рублей мне вернули, раз у вас такие сотрудники работают. Пусть спишут с ее премии или же зарплаты. Это немаленькие деньги, на них можно еды в магазине купить на неделю или же купить какую-то сезонную одежду. Ради 500 или даже 1000 рублей я не стала бы писать эту жалобу, но почти 5000 тысяч рублей за неверную информацию я не хочу терять или дарить ее банку. Надеюсь меня услышат, а другие люди видят!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-02-10T13:11:09+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем пояснение банка к комментариям автора от 06.02.2020. 09.03.2020 Оценку засчитываем за качество консультации.
Росбанк
Росбанк
2020-02-05T15:25:21+03:00
Уважаемая Оксана511, добрый день! Нам жаль, что опыт обслуживания в нашем Банке послужил причиной для написания данного отзыва. На основании изложенной в нем информации мы провели детальное расследование. По его итогам хотим сообщить, что сотрудник предоставил корректную консультацию по условиям обслуживания вашей кредитной карты. Так, менеджер озвучила, что льготный период распространяется только на безналичные покупки с карты. При этом для погашения задолженности Вы можете выполнить перевод денежных средств со своих счетов в нашем Банке, причем за такую операцию комиссия действительно не взимается. Надеемся на понимание. С уважением, Владимир Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
Оксана511
2020-04-07T21:45:22+03:00
Решение проблемы не подтверждено.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Росбанка

Банк вернул комиссию за выпуск кредитной карты "120 на ВСЕ Плюс"

Оценка 4

Комиссия за выпуск данной карты - 1800 рублей. Ключевое отличие от бесплатного тарифа - возможность снятия наличных без комиссии и в грейс. В связи со слиянием Росбанка и Т-банка... Читать полностью

28.10.2024

Банк вводит в заблуждение и обманом списывает комиссии

Оценка 4

В приложении банки указывается:"Бесплатные переводы с карты и снятия наличных 20000 р/месяц" Однако при переводе по СБП на свой счет в другом банке с меня списали 1470 рублей... Читать полностью

27.07.2024

Вернули комиссию

Оценка 5

В июне я осуществил перевод денежных средств с кредитной карты через СБП, за что с меня списали комиссию. Чтобы не было комиссии нужно переводить с карты на карту. Я написал в чат... Читать полностью

15.07.2024

Будьте внимательнее к мелкому шрифту, господа

Оценка 5

Оформил в апреле кредитную карту Росбанка #120 на всë.  Среди условий был приятный бонус в размере 2000 рублей за покупки в размере 8000 рублей, что стало одной из главных причин... Читать полностью

09.06.2024

Обман

Оценка 4

В марте 2024 года оформила кредитку Росбанка 120 наВсеПлюс по акции. Условия: траты 8000 рублей до конца месяца, бонус: 2 000 р. + сертификат Озон 2000 р. Условия выполнены... Читать полностью

07.06.2024

Списание комиссии за перевод с кредитной карты

Оценка 5

Здравствуйте! Я очередной клиент, который натолкнулся на эту проблему, а именно списание комиссии за перевод с кредитной карты на карту другого банка. Несмотря на то, что такие... Читать полностью

24.05.2024

Обман с комиссией, ложь, что переводы без комиссии с кредитной карты

Оценка 5

Нужно было сделать перевод с карты на другую карту. Прочитал что переводы с карты на карту без комиссии.  1. Переводы с карты и снятие 2. Пункт что переводы свыше 20000 с... Читать полностью

23.05.2024