Повышение ставки по вкладу

30.01.2020 15:12
2055
Оценка
5
Отзыв проверен
Пользуюсь услугами банка продолжительное время. При закрытии счёта и оформлении нового вклада увидела, что обещанный дополнительно 1% не приплюсовался к основному. Служащий банка рекомендовал воспользоваться чатом в приложении. После обращения к менеджеру в чате оказалось, что я не выполнила условия договора и в декабре 2019 года потратила по карте Халва не 10000 рублей, а 9994,35. Видимо, это сказалась предновогодняя ситуация... Сегодня была приятно удивлена, получив сообщение от банка о том, что, рассмотрев моё обращение, руководство Совкомбанка решило положительно мой вопрос по программе лояльности, тем самым возместив этот 1% от суммы вклада. Хочется сказать спасибо за оперативный и положительный результат. Теперь придётся внимательнее контролировать суммы расходов в месяц, чтобы впредь не потерять дополнительный процент к основному)) и в чате приложения Халва всегда можно получить ответ на любой вопрос
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-02-10T11:19:34+03:00
Спасибо за отзыв. Направьте нам, пожалуйста, скриншоты обращений в чат на почту responses@banki.ru со ссылкой на этот отзыв. 17.02.2020 Письмо получили.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-02-27T16:27:13+03:00
Уважаемая Татьяна! Приятно, что оценили лояльный подход к решению вопроса. Банк всегда стремится занять позицию клиента и делает все возможное, чтобы принять решение в его пользу. Рады, что Вам удалось убедиться в этом на личном опыте. Обещаем, что наше сотрудничество всегда будет дарить Вам только самые позитивные эмоции. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
69.8%
решено проблем
69 629
отзыва
68 759
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Не правильно начислили проценты

Оценка 5

Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение... Читать полностью

31.08.2026

Вклад "Копилка"

Оценка 5

Сегодня утром увидел начисленные проценты по вкладу копилка и у меня возник вопрос, решил связаться с банком через онлайн-чат. Меня соединили с Алёной, спросил почему начислили 10... Читать полностью

31.08.2026

В мгновение добавлены деньги с карты и открыт новый вклад вместо окоченного!

Оценка 5

Специалист чата Совкомбанка Арсений, к которому обратилась 30.08.2026 в 3.30 час. утра по Мск, с тем, что у меня сегодня окончился вклад, мне нужно было эту же сумму вклада, плюс... Читать полностью

30.08.2026

Быстрая помощь службы поддержки Совкомбанка при закрытии вклада в приложении банка

Оценка 5

22.08.2026 были начислены на дебетовую карту Халва проценты по ранее открытому вкладу. Вклад при этом не закрылся, автоматически продлился на следующий срок. В приложении не нашел... Читать полностью

30.08.2026

Помогли открыть копилку в Совкомбанке без дебетовой карты

Оценка 5

Раньше я оформил вклад в Совкомбанке через финансовую платформу и мне создали рублёвый счёт в Совкомбанке. А пользоваться банком я стал 4 месяца назад. Сейчас использую только... Читать полностью

30.08.2026

Оперативное получение банковских документов

Оценка 5

24.08.2026г. в 15:57 Я пришла в Отделение Совкомбанка г.Тамбов, ул. Красная 8, мне нужны были Банковские документы о доходах полученных по Вкладам ( счётам) за 2025г и 2026г - по... Читать полностью

24.08.2026

Открытие вклада в долларах

Оценка 5

17 августа 2026 года в 11:10 обращался в онлайн чат Совкомбанка ,чтобы узнать есть ли возможноть открыть валютный вклад в долларах США по состоянию на август 2026 года.Так,спустя... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка