Отзыв о банке

30.01.2020 16:30
2547
11
Оценка
1
Отзыв проверен
Так как предстоял ремонт в квартире и соответственно большие траты, соблазнился на дебетовую карту с кэш-беком 5% на товары для ремонта и товары для дома. Кое-как оформил заявку на карту в отделении на Семеновской набережной. Кое-как , отделение производит просто удручающее впечатление, электронной очереди нет, соответственно нет никакого контроля за работой сотрудников, соответственно они и не работают -  из трех сотрудников реально работал кое-как только один, остальные изображали работу усиленно пялясь в монитор или перекладывая с места на место бумажки на столе, на то что рядом стоят клиенты и ждут когда они наконец начнут работать - им плевать. Дождался наконец своей очереди, полчаса у сотрудника заняло распечатать две бумажки и дать мне на подпись, все делалось просто фантастически медленно. Пообещали что карта будет максимум через 2 недели и по готовности придет смска. Про то что 21й век уже наступил и в нормальных банках карта делается за 1-2 дня  - они не в курсе. Прошло больше двух недель - смсок естественно нет. В приложении непонятно - готова карта или нет, оно в целом на редкость неинформативное. Зашел опять в отделение узнать. И снова та же картина - стоят люди ждут, из трех сотрудников работает один, остальные тупо ничего не делают, либо болтают друг с другом, либо тупо пялятся в мониторы, изображая занятость. Простоял полчаса, третья сотрудница активно подключилась к первым двум, перестав работать тоже. Естественно развернулся и ушел, ждать пока они соблаговолят перестать ковыряться в носу и займутся делом желания не было. Как итог - в банке плохо, я такого не видел лет 15 точно, даже в другом банке такого нет уже очень-очень давно. Готова ли чудо-карта так и неизвестно, но пока они ее делают ремонт подошел к финальной стадии, большая часть расходов оплачена по другой карте, и по большому счету сейчас она мне не очень то и нужна уже. С таким обслуживанием  - от этого банка не нужно ничего точно. Единственное что удручает - придется еще раз идти в этот банк и ждать пока хотя бы один сотрудник проснется, доковыряет в носу и соблаговолит хотя бы немного поработать, чтобы позакрывать все счета и карты пока с меня не начали какую-нибудь комиссию списывать за так и не предоставленную мне услугу.
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2020-02-14T15:34:25+03:00
Уважаемый Клиент! Спасибо за Ваш отзыв! Благодарим Вас за мнение о работе сотрудников офиса Банка. Безусловно, нам очень важно знать мнение Клиентов о качестве обслуживания в офисах, поэтому такие отзывы помогают взглянуть на работу специалистов со стороны Клиентов. Конечно, предоставленная Вами информация не осталась без внимания, она направлена как руководителю сети отделений, так и руководителю территориального управления. Можем Вас заверить, что со стороны руководства будут приняты меры для исключения подобных ситуаций в дальнейшем. Мы дорожим каждым Клиентом и в обязательном порядке учитываем Ваше мнение. Ваша карта готова и находится в отделении Банка. Пожалуйста, сообщите нам дополнительно по факту получения Вами карты. Приносим Вам извинения за возникшую ситуацию, надеемся, что в дальнейшем наше сотрудничество будет проходить только в позитивном ключе. С уважением, АО "Банк ДОМ.РФ".

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
23.3%
решено проблем
1 696
отзыва
1 685
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка ДОМ.РФ

Высокое качество обслуживания в банке

Оценка 5

Для открытия вклада решил выбрать банк дом РФ в краснодаре . Пришел в офис в середине дня, администратор помог взять мне талончик и после в течение нескольких минут меня направили... Читать полностью

01.09.2026

Качественное быстрое обслуживание в банке

Оценка 5

В Краснодарском отделении Дом РФ Банка сегодня 28.08.2026г я пришла для получения дебетовой карты ,чтобы рассчитываться ей в магазине и для установки мобильного приложения, чтобы... Читать полностью

28.08.2026

Оформить ипотеку просто - когда работают профессионалы из банка ДОМ.РФ в г. Уфе

Оценка 5

13.08.2026 я оформили ипотеку в банке ДОМ.РФ в г. Уфа (ул.Цюрупы, 30). Услугами данного банка никогда не пользовалась, немного нервничала, но оказалось-совершенно напрасно. В... Читать полностью

23.08.2026

Перевыпуск карты, г. Казань

Оценка 5

Сегодня посетил отделение банка Дом рф на Университетской. Хотел разблокировать карту для дальнейшего использования. При входе в здание мне помогли взять талон и вскоре, минуты... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Пришёл 20авг 2026 в офис банка домрф в казани ямашева 43а. Увидел рекламу что банк дает вознаграждение 3тыс за перевод пенсии. Очень удобно расположен офис, на входе приветливо... Читать полностью

20.08.2026

Хорошее обслуживание в офисе банка

Оценка 5

Посетила банк дом РФ 20 августа. Офис по адресу г казань, Ямашева 43а Пришла с целью получит ь премиальную карту. Меня обслуживала Ангелина Р-ва. Сотрудница все рассказала... Читать полностью

20.08.2026

Пенсионная карта

Оценка 5

Узнал что в банке есть прекрасное предложение по пенсионной карте. Пришел в отделение банка в городе Тольятти сегодня 18 августа. Очереди не было меня пригласили в 4 окно. Юлия... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка