В тех. поддержке сидят некомпетентные люди

30.01.2020 19:32
2241
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь клиентом банка очень давно. Получаю ЗП на карту Польза. Недавно заказал у них ещё одну карту, Travel, получил, активировал. С этого момента начались проблемы, ни с того ни с чего основной картой теперь является карта travel, при этом ЗП я получаю на Пользу, с нее же и расплачиваюсь везде. Теперь, при оплате деньги всегда списываются с карты travel, туда же и приходят переводы, отправленные мне внутри банка. В следствие всего этого, я трачу много времени на перекидывания денег с карты на карту. Обратился в техническую поддержку, объяснил все, сказали, что это ошибка, ее исправят к 21.01, написал им 21.01, перенесли на 30.01, написал им 30.01. Начали что-то втирать про виртуальную карту, потом начали говорить, что я должен привязать карту  системе visa, потом надо отвязать откуда-то. Это просто ..... Из года в год банк только деградирует, жаль здесь нельзя прикладывать переписку с банком, от хохота все бы упали.
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-03-02T16:07:25+03:00
Добрый день. При переводе средств внутри Банка по номеру телефона через Интернет-Банк, выбирается карта с максимальным сроком действия (сейчас это Travel). Карта Польза, не является внутренней зарплатной картой, поэтому преимущество у карты Travel. На текущий момент прелагаем следующие варианты решения ситуации: - вариант 1 - для перевода средств использовать приложение Мой Кредит, а не Интернет-Банк - вариант 2 – перевыпустить карту Польза, чтобы у нее был максимальный срок действия. О своем решении напишите мне на электронную почту, буду рада помочь. Благодарю за отзыв. С уважением ,эксперт Юлия.
DELETED
2020-03-05T20:07:11+03:00
Вопрос решен, прошу администрацию сменить оценку на 5.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024