Он-лайн поддержка

30.01.2020 20:52
1905
2
Оценка
5
Отзыв проверен
Оформил карту "Халва" от Совкомбанка. По данной карте в случае оплаты телефоном у "партнёров" получаешь 6 процентов возврата баллами, которые в 2 клика мышки превращаются в деньги при условии, что сумма покупок составит не менее 10 000 рублей в месяц  Несколько месяцев всё работало "как часы", каждый месяц выходило около 1 тысячи кэшбеком, пока не угораздило по ссылке Совкомбанка зайти на сайт "Связного", который является партнёром банка, не заказать там гаджет за 10990 рублей, не прийти в один из салонов "Связного" и не выкупить его через кассу, заплатив картой "Халва" через телефон. Кешбек начислен не был, не то, что 6 процентов, но даже минимальный в размере одного процента. Не поверив своим глазам, обратился в чате за разъяснениями к сотрудникам "Халвы". Мне объяснили, что мол это ММС код не правильный у "Связного". На мои доводы, что я не могу контролировать МСС код и сделал всё как у них написано для получения кэшбека мне предложили зарегистрировать обращение к Совкомбанку, что и было сделано. Сотрудник предупредил, что срок рассмотрения, до 10 дней. Обращение было рассмотрено в течении 2-х дней в мою пользу, на счёт были начислены баллы в размере 6 процентов от суммы покупки в "Связном". Честь и хвала сотрудникам "Совкомбанка" и позор из "Связного", которые явно уходят от исполнения партнёрских условий, путём манипуляций с МСС кодами.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-02-10T11:52:34+03:00
Спасибо за отзыв. Направьте нам, пожалуйста, скриншоты обращений в чат и копию выписки с указанной операцией на почту responses@banki.ru со ссылкой на этот отзыв. 11.02.2020 Информацию получили.

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.01%
решено проблем
71 480
отзыва
70 556
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка