Звонки из службы взыскания

30.01.2020 20:52
2223
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Ситуацию описываю кратко и по существу. Я являюсь клиентом банка, но кредитных финансовых продуктов не имею. 1) 24.12.19 в офисе банка подал претензию и предоставил договор с оператором сотовой связи "Билайн" т.к. мне поступали звонки из службы взыскания, на следующий день моя претензия была обработана и звонки прекратились. 2) 30.12.19 опять с утра пораньше начались звонки. Обратился по номеру горячий линии, претензию составили. На следующий день получил ответ на эл.почту, что проблема решена и звонки прекратились. 3) Сегодня 30.01.20 опять поступает звонок. Опять по телефону горячий линии была оставлена претензия.  Итого уже 3(!) претензии по одному и тому же вопросу.  Так же обращался с жалобой в ЦБ и получил ответ, что была проведена проверка и альфа-банк в связи с обращениями исключил мой номер из базы номеров по которым осуществляется взаимодействие с должником. Банк, получив ряд претензий продолжает гнуть свою линию и нарушать закон. Зачем? Непонятно. Я информирую, что при продолжении совершения звонков будет направлена повторная жалоба в ЦБ, заодно в РКН и ФССП. Мне не сложно, благо всё можно оформить онлайн.  Так же я испытываю моральные страдания от данных звонков так как банк большой и сильный, а я маленький и как оказалось беззащитный. Требую удалить мой номер телефона!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-01-31T11:52:15+03:00
Уважаемый Клиент, приносим извинения за доставленные неудобства. Отметим, что по ранее оформленному обращению в банке вам был предоставлен ответ. По результатам проведенной проверки ваш номер телефона будет отключен от ошибочного информирования в течение 3-5 дней. Надеемся на понимание. С Уважением, Альфа-Банк.
Arckanumjr
2020-02-18T14:34:18+03:00
Звонки прекратились. Искренне надеюсь, что навсегда и в этом вопросе поставлена точка.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Хорошая система работы с клиентами в чате

Оценка 5

25.08.20 25.08.2026 Обратилась в банк по поводу списания, не увидела уведомления об дополнительных услугах которые ранее подключила сама. Написала в поддержку Альфабанка быстро... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Спасибо Альфа- Банк

Оценка 5

Хочу сказать отдельное спастбо альфа банку за отключение всех услуг, которые я не увидела/не заметила/ не вдалась в подробности при оформлении. Это касается и кредитной и дебетовой... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

24.08.2026. Была списана комиссия за организацию страхованиям,я обратился в мобильном приложении к оператору25.08.2026.Мне была выслана ссылка где я без труда смог отказаться от... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка