Безответственность всех сотрудников

30.01.2020 22:03
2120
15
Оценка
1
Отзыв проверен
Итак, я не люблю расписывать всё по пустоте, поэтому сразу по пунктам: 1. Участвовал в акции «ХАЛВА исполняет желания» 2. Попросил друзей мне дать промокоды. 3. Вводил промокоды друзей. 4. Банку это не понравилось и [b]16.01.2020[/b] банк заблокировал карту и счет. (было составлено обращение) 5.  [b]21.01.2020 [/b]банк списал якобы долг за промокоды. Хотя даже по своим правилам не учел, что 5 промокодов я имею право вводить! Короче списал полностью всю сумму, которая была получена на основе промокодов. (было составлено обращение) 6. [b] 28.01.2020[/b] банк прислал смс с выдержкой правил о том, что они могу списывать деньги в размере ошибочных бонусов. (было составлено обращение повторное) 7. [b]30.01.2020 [/b]я пишу сюда свой отзыв! [b]Итого мы имеем:[/b] - Отсутствие внятного контакта компетентных сотрудников с клиентом. - Отписка в чатах, в телефонах и в офисе о том, что нужно ждать звонка. - Звонка я жду полмесяца. - Карта заблокирована, я не могу ей пользоваться. Из-за чегоне могу пользоваться услугами кэшбэка. - Не могу получать остаток по процентам на СВОИ ЖЕ ДЕНЬГИ. - Не могу что-либо сделать, потому что связь с компетентным сотрудником невозможно. ПРОШУ ПРИНЯТЬ МЕРЫ! ЭТО ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО, А НЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ!!!
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-02-04T17:23:09+03:00
Уважаемый Андрей! Обращаем Ваше внимание, что списание денежных средств произведено согласно п.1.3.6.4. Программы лояльности для держателей карт «Халва»: «Если произошло расходование ошибочно начисленных баллов, Банк имеет право списать со счета карты денежные средства в рублях в размере, эквивалентном количеству ошибочно израсходованных баллов.» Информация по счету отображается корректно. Карта разблокирована. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО«Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.01%
решено проблем
71 480
отзыва
70 556
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка