Спасибо! Просто удивительно!

30.01.2020 23:25
2256
Оценка
5
Отзыв проверен
Всем здравствуйте! Хочу поделиться своей удивительной, в чём-то детективной историей с концовкой Happy End! 6 января 2020 года после прошедших праздников, решив проверить свой баланс, что я не вышел из запланированного бюджета, открыл личный кабинет... и обнаружил, что в новогодние каникулы с моей карты произошла оплата наверное телефонного (-ных) номера Билайн: 2 января в 8 часу утра с разницей в 2 минуты - 2500 рублей, 4 января - в 7 часу утра на сумму 300 рублей! Причем первое списание произошло ещё 30 декабря на 5,91 рубля. Как?! Физически карта лежит далеко дома, давно пользуюсь смартфонами с NFC, карта никуда не привязана! Собрав мысли в кулак, звоню на горячую линию! Девушке объясняю всю ситуацию, мне говорят, что это возможно мошенничество! Моментально блокируем карту, оставшуюся сумму перевожу на другую свою дебетовую карту! При звонке девушка регистрирует моё обращение, и спустя какое-то время приходит смс, что моё обращение зарегистрировано под таким-то номером и мою проблему решат до 06.02.2020. Не особо конечно же верил как можно вычислить перевод, если даже номера Билайн нет ни у меня в личном кабинете, ни у них! 13 января приходит ещё смс от банка с таким содержанием: Ваше заявление на рекламацию операции в работе. Дата завершения 04.02.2020. Думаю, что за рекламация, да ещё раньше завершиться, непонятно! Ну и кульминация! 28 января, вспомнив о какой-то рекламации, звоню снова на горячую линию, чтобы переспросить! Мне подтверждают, что в Билайн отправлено обращение, и ответ ожидается в течении максимум 30 дней. Ладно, будем ждать завершения рекламации. :) Вечером еду за рулём, слышу смартфон запиликал сообщениями, думаю опять какая-то реклама. Приехав домой, беру смартфон, и вижу, что это были сообщении о пополнении баланса на все эти деньги поочерёдно! Открываю личный кабинет... взрыв мозга! Приходит смс, что обращение рассмотрено и денежные средства зачислены на мой счёт! Честно не верил, но видать чудеса бывают или службы прекрасно работают! Чтобы не быть голословным, направляю скриншоты на [url=mailto:responses@banki.ru]responses@banki.ru[/url] с пометкой "Спасибо! Просто удивительно!" Моему банку Хоум Кредит хочу сказать спасибо большое спасибо за поддержку и пожелать процветания и благополучия!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-01-31T17:47:18+03:00
Спасибо за предусмотрительность. :) Оценку зачли.
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-01-31T07:37:13+03:00
Добрый день, здорово, что Вы нашли время поделиться своим мнением. Ваш отзыв вдохновляет нас и говорит о том, что мы движемся в правильном направлении. Уверена, сможем еще не раз приятно удивить. Спасибо, что поддержали оценкой! Отличного Вам настроения и только приятных впечатлений. С уважением, эксперт Наталья.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024