Обслуживание в рамках торгового экваринга

Добрый день! 11 января я обратился в банк, чтобы изменить способ подключения терминала к интернету (сменить подключение по симкарте на проводное). Как выяснилось, просто воткнуть в терминал кабель RJ-45 для этого не достаточно. Была составлена заявка на замену терминала, на которую никто не отреагировал в течении 2-х недель. 28 января я обратился в банк во второй раз, чтобы выяснить судьбу моей заявки. Сказали, что ответ должен был прийти на почту, на которую, ничего не приходило. Вечером этого же дня со мной связались из UCS, гореть им в аду! (UCS, это подрядчик, который занимается техническим сопровождением торгового экваринга у Альфа банка) Мы обсудили все детали, я им детально объяснил всю суть проблемы, что мне нужно изменить способ подключения с мобильного на проводной. Остановились на замене терминала на тот, который поддерживает подключение по RJ-45 к роутеру. 29 января в магазин приехал мастер (был продавец, я отсутствовал). Посмотрел наш терминал, сказал, что у нас плохое качество связи мобильного интернета (что мы и без него отлично понимали). Поменял нам терминал, засунул туда свою симкарту. Сказал, что с его симкартой все отлично работает. Вернул в новый терминал нашу симкарту и благополучно свалил. Подключать новый терминал к роутеру по кабелю, что было сутью обращения, он не стал. Как вы, наверное, догадываетесь, чтобы новый терминал заработал через роутер от проводного интернета, нужно оставить новую заявку на замену терминала и подождать каких-то 18 дней. [b]Проще подключить экваринг от другого банка, как новому клиенту (у вас уже будет терминал в течении 2-5 дней), чем месяцами общаться с разными операторами служб поддержки[/b], которые никак не могут тебе помочь, кроме составления заявок и претензий.