Ребрендинг провели, но качества не добавили

31.01.2020 10:22
1996
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Порекомендовали бесплатную кредитку Opencard, ознакомился с условиями, решил оформить... Оформил заявку на сайте - быстро и удобно, практически сразу пришла СМС, что заявка одобрена с лимитом аж 202т.р., хотя просил всего 50 (на "пробу"). Так же написано, что для оформления нужно подготовить паспорт и справку о доходах, НО для суммы до 100т.р. вместо справки можно принести загран либо СТС на авто (без всяких доп.условий). И конечно же "в ближайшее время с вами свяжутся". [url=/away/?url=https%3A//sun9-2.userapi.com/c856020/v856020528/1e3f63/Iawh_QoU6yA.jpg]https://sun9-2.userapi.com/c856020/v856020528/1e3f63/Iawh_QoU6yA.jpg[/url] Вот отсюда пошло "веселье" - нет ничего более неопределенного, чем ближайшее время. НЕ перезвонили, обратился сам через два дня. Оказалось нужно явиться в офис! На кой леший оформлять заявку на сайте, если всё равно требуют личного присутствия? Первый звоночек. Ладно, взял ВСЁ - оба паспорта, СТС и оригинал справки, пришел... Ребрендинг конечно здорово - дизайн удачный, банкоматы новенькие, красота... Но не удалось. Автомат электронной очереди повис, пока купон напечатался, мое окно уже заняли %) Ок... Потом оказалось, что не всё так просто: 1) в заграннике нужен обязательно выезд за границу, причём свежий - не подходит 2) СТС на авто видите ли старый, видимо в открытии считают, что иномарка 2007 года не может стоить более 50т.р. 3) справку требуют забрать, а у меня единственный экземпляр, сделанный под другие цели, отдать его не могу. Прошу сделать скан или копию - идут в отказ.  Прекрасно! Звоню на горячую линию, всё объясняю, ответ поразил: "я не могу комментировать действия сотрудника, но если он говорит, что нужен оригинал, то НАВЕРНОЕ по другому нельзя, вы можете обратиться к руководителю филиала, который посещали". Т.е. официальная техподдержка не знает правил и скидывает всё на местного руководителя - великолепный подход. Вывод - бинбанк ещё жив, к сожалению
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-02-08T20:53:59+03:00
Спасибо за отзыв! Давайте подождем окончательного ответа банка по ситуации. 17.03.2020 засчитываем оценку за качество консультации на горячей линии. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается и поднимется до «3».
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-02-10T15:26:27+03:00
Добрый день. При оформлении заявки на сайте банка внизу страницы указаны требования к загранпаспорту и ПТС/СТС. Заграничный паспорт должен быть действующий, в котором должна быть хотя бы одна отметка пограничного контроля, подтверждающей факт пересечения границы РФ в течение года. Список стран, отметки которых не учитываются указали на сайте. Автомобиль должен быть в собственности, его возраст не более 7 лет, некоторые автомобили должны быть не старше 5 лет. Их список также указали на сайте банка. Оригинал справки о доходах прикрепляется к документам клиента, которые должны храниться в банке, поэтому справку сотрудники оставляют в банке. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, Елена Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
leonzone
2020-03-18T08:26:22+03:00
1) получил в другом отделении без справки 2) подключили бесплатно PUSH-уведомления, Google/Apple Pay/3D-Secure заработали не понимаю, почему нельзя так делать сразу, а не через сотни обращений в поддержку... PS: поддержка через чат в приложении куда более дружелюбна и настроена на помощь клиенту, удобно
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024