Мы поспешили открыть Отделение

Начну свой отзыв о Банке Открытие с маленькой предыстории. В 2012 г. оформил Ипотеку в маленьком и уютном Петрокоммерц банке (отделений было немного, но там всегда работали адекватные сотрудники и каждое посещение заканчивалось неизменным успехом и полным благолепием). В один прекрасный день Петрокоммерца не стало, вернее он стал частью Банка Открытие. Казалось бы как здорово – единая крупная федеральная сеть со всеми преимуществами. Но это в теории, а по факту чудеса. Первый «звоночек» прозвучал весной 2019 г., когда я не смог оплатить очередной взнос по ипотеке из мобильного приложения. Оказывается [b]поменяли номер моего р/с[/b], с которого списывается задолженность по Ипотеке. Правда меня, как Клиента [b] ЗАБЫЛИ об этом уведомить[/b]. После этого ответ «[i]Мы не знаем номер нового Вашего счет[/i]а» сотрудника Банка Открытие в отделении на м.Авиамоторная был вполне «логичен». А ответ сотрудника Call-центра Банка Открытие «[i]Наверное номер вашего мобильного телефона потерялся[/i]», на мой вопрос почему не уведомили о смене р/с (СМС с напоминанием оплаты очередного взноса по ипотеке исправно приходили меж тем) тоже «в порядке вещей». Очередной отжиг от Банка Открытие заключался в том, что сотрудник Call-центра заявил о том, что Заявление на досрочное погашение ипотеки можно подать [b]в ЛЮБОМ отделении[/b]. 30 января после работы, дождавшись своей очереди в отделении по адресу: 1-я Владимирская ул., 30/13, слышу милый ответ о том, что такое Заявление у меня принять не могут, т.к. это бывшее отделение БИН банка и программы Петрокоммерц у них нету, а в помощь мне могут сообщить адрес отделения, где это можно сделать. Итогом 30 минутного звонка в Call-центр, стало извинение Сотрудника и подтверждение, что подать Заявление о досрочном погашении Ипотеки в отделении по адресу: 1-я Владимирская ул., 30/13 [b]НЕЛЬЗЯ[/b] – [i]мол так спешили открыть, что не успели поставить программное обеспечение[/i]!