Банк «Открытие»

Банк не возвращает деньги

31.01.2020 10:34
1941
1
Оценка
1
Отзыв проверен
30декабря 2019 года мной проводилась операция по внесению денежных средств на карту  через банкомат ПАО Банк "ФК Открытие", расположенный по адресу г. Москва, ул. Валовая, д. 20.  Когда в банкомат были внесены денежные средства, произошел технический сбой в его работе, в результате чего деньги не были зачислены или выданы назад. Позвонила, оформила заявку, пришло смс уведомление о том, что банк ответит на мое обращение в течение 10 дней. 9 января так никто и не ответил, 10 января снова позвонила в службу поддержки (потом еще будет много звонков), сказали что из-за праздничных дней есть сбои в работе, пообещали ответить в ближайшее время. Сегодня уже 31 января 2020 г., а ответа от Банка так и нет. Сотрудницы банка по  номеру тел. 88004444400 отвечают шаблонно "Обращение находится в работе, ожидайте, у нас нет иной информации и т.п", но обещаю передать "напоминалку" сотруднику который рассматривает обращение. Звонки не работают, решила сходить в банк узнать в чем сложность, исход тот же, что и при звонке, обещают обязательно перезвонить и передать "напоминалку", но уже с улыбкой.29 января 2020 г. снова решила сходить в банк и  оформить уже претензию в письменной форме с требованием вернуть мне денежные средства в течение 3 раб.дней. пока тишина. Жду
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-02-03T14:18:55+03:00
Добрый день. Простите, что так вышло. Мы приняли все необходимые меры для урегулирования ситуации, денежные средства уже зачислили на вашу карту. Хотим сохранить вашу лояльность к банку и зачислим 1000 бонусов на ваш бонусный счет до конца текущей недели. Будем признательны вам, если вы сможете подтвердить факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Ольга Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Претензия - Потерялся направленный в банк денежный перевод (искать не хотят)

Оценка 5

Здравствуйте, Оплачивал регулярно в данный банк платежи в СНТ. Последний перевод, вероятно, был направлен, когда счет поставщика уже был закрыт в связи с переходом в ВТБ. Средства... Читать полностью

09.12.2024

Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"

Оценка 5

Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне... Читать полностью

28.07.2024

Подсказали, платные ли переводы по номеру карты другому человеку в другой банк

Оценка 5

Здравствуйте! Не знала, платные ли переводы по номеру карты другому человеку в другой банк, и обратилась с этим вопросом в группе банка в личных сообщениях. Там мне подсказали, что... Читать полностью

06.07.2024

Ошибочный перевод

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотрудникам чата банк"Открытие ". Я совершила ошибочный перевод по номеру телефона, номер телефона мужа( у которого нет счета в данном... Читать полностью

13.06.2024

Помогли в вопросе снятие наличных через ВТБ

Оценка 5

Добрый вечер. Я обращалась в чат узнать, партнёр ли Открытия банк ВТБ и можно ли там без комиссии снимать наличные с карты банка Открытие. Мне вскоре ответили: да, в банкомате ВТБ... Читать полностью

22.05.2024

Быстрая и удобная консультация через соцсеть

Оценка 5

Являюсь клиентом банка. Как многим известно, с 1 мая текущего года лимиты на бесплатные переводы по СБП самому себе в другой банк увеличились до 30 млн. руб. в месяц. Однако, я... Читать полностью

14.05.2024

Банкомат не выдал наличные

Оценка 5

06.05.2024 При снятии наличных денежных средств в банкомате Сбербанка , деньги были с карты сняты ,но не выданы банкоматом. Я позвонила на номер 800 банка "Открытие", оператор... Читать полностью

13.05.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка