Принудительно подключают услуги и вынуждают на лишние платежи

31.01.2020 10:40
1887
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В январе мною был успешно выполнен перевод средств на счет для платежа по ипотеке, плюс оставлена заявка на частично досрочное погашение. Проверив счет, с удивлением обнаружил, что не хватает 59 рублей. При обращении 20.01 в банк мне подтвердили, что,  оказывается, списана комиссия за смс-информирование, которое уже отключено и назвали дату отключения 14.01. Но никакого информирования я не подключал. Я вновь оставил заявку и банк пообещал вернуть эту комиссию в течение 7 рабочих дней. Далее, уже через чат приложения я снова связался со службой поддержки, где мне сообщили, что комиссию вернут до конца января. На мой вопрос: А как же с заявкой на частично досрочное погашение? мне сообщили, что, если недостаточно средств на счете, то она не может быть осуществлена. То есть из-за ошибок банка, они бы с меня еще и проценты лишние взяли.  Догадываясь, что средства в срок не вернут, выполнил перевод 100 рублей (естественно с комиссией).  Сейчас 31.01. платеж и частично досрочное погашение осуществлены успешно, 59 рублей так и не возвращены. То есть банк создает проблемы, за которые платить клиенту.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-02-03T15:21:16+03:00
Добрый день. Простите, что мы нарушили сроки возврата комиссии. Мы постараемся максимально ускорить решение данного вопроса. Частичное досрочное погашение успешно исполнили. С уважением, Ольга Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
AM_Romanenkov
2020-02-09T11:27:25+03:00
Проблема- то решена, но 5 февраля. Забавно читать, что "Частичное досрочное погашение успешно исполнили.", ведь я сам побеспокоился, чтоб на счете было достаточно средств. Оценку оставляю без изменения.
Зачтено

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023