Абсолютно неклиентоориентированный банк!

31.01.2020 10:55
1911
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Банк абсолютно не заинтересован в работе с клиентами! Оформляем (точнее ПЫТАЕМСЯ оформить) ипотеку в банке Открытие. Подали онлайн заявку еще 27.01.2020 (со всеми документами, которые требует банк), в этот же день получили одобрение кредита и сообщение о том, что в течение 2-х дней с нами свяжется менеджер. Сегодня 31.01.2020 и с нами до сих пор никто не связался! Звонилина горячую линию, девушка посоветовала продолжить оформление в ЛК (выбрать оценочную компанию, страховую и предоставить документы на квартиру) и сказала, что только после этого нам прикрепят менеджера. Все сделали как нам и сказали 29.01.2020, указали, что документы на квартиру предоставит риэлтор, указали его контакты - с ним так же ДО СИХ ПОР НИКТО НЕ СВЯЗАЛСЯ! Выбрали банк из-за привлекательной ставки по ипотеке, у нас сделка срочная, но с такой работой банка срочно точно ничего не получится!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-02-04T10:15:49+03:00
Добрый день. Простите, что так вышло. Мы передали информацию по вашей заявке ответственному подразделению. С вами связался ваш менеджер и предоставил информацию о дальнейших действиях.  Сейчас ожидаем от вас необходимые документы для дальнейшего рассмотрения. Для нас важно, чтобы вопрос полностью решился, поэтому будем признательны, если отметите решение в комментариях к отзыву. С уважением, Ольга Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
andrey_khokhlov
2020-02-25T09:36:35+03:00
На слеующий день после отзыва нам позвонил наш менеджер О. М-ла. Спасибо ей за помощь в оформлении документов.
Зачтено

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023