Захват денег банкоматом и решение проблемы

31.01.2020 11:26
2130
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! 16 января произошёл захват денег банкоматом, сумма не маленькая. При внесении денег банкомат деньги забрал, а карту вернул. Позвонила на горячую линию, оставила обращение, сказали что в течении 10 дней ден средства поступят на мой счёт. После того как прошли эти дни,позвонила опять на горячую линию, на что мне сказали ждать ещё 3 дня! Прошло 3 дня, начали говорить что по закону 30 ДНЕЙ. Почему я должна была ждать. Я не виновата что у них какие-то сбои. Если кредит например не оплатить хоть один день они же берут проценты, пени потом. Названивают каждый день. Значит они должны и с физ лицами также произошёл сбой, решайте быстро!! Контактов кроме горячей линии нигде нет! Решила написать в поддержку банка в группе банк Открытие в контакте. Спасибо им большое! То что не могли решить 2 недели. Они решили за 1 день. Вчера обратилась к ним днем и вчера вечером денежные средства поступили на счёт. Ещё в банке при открытии карты мне не понравилось то, что чтобы активировать карту нужно внести деньги и рассчитаться в магазине либо оплатить сотовую связь. Такого я не видела нигде.  ПРОБЛЕМА МОЯ С ЗАХВАТОМ ДЕНЕГ РЕШЕНА БЛАГОДАРЯ ГРУППЕ ПОДДЕРЖКИ БАНКА В СОЦИАЛЬНОЙ СЕТИ В КОНТАКТЕ!! ЕЩЁ РАЗ БОЛЬШОЕ ИМ СПАСИБО
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-02-04T09:54:40+03:00
Добрый день. Простите, что так вышло. В работе банкомата, как и в любой системе, случаются сбои, и, к сожалению, их невозможно предугадать заранее. Со своей стороны сделаем все возможное, чтобы минимизировать риски возникновения таких ситуаций в дальнейшем. С уважением, Ольга Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
Husnullina
2020-02-10T13:40:18+03:00
Проблема была решена благодаря службе поддержки банка ВКонтакте.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024