Неудача с картой Junior

Очень жаль, что приходится ставить невысокую оценку любимому банку, но так уже сложилось. Заинтересовался я картой Junior для своего ребёнка. По описанию на сайте всё просто прекрасно, включая выдачу Tinkoff Black отдельным бонусом. Не найдя подводных камней заказал карту. После получения карты и торжественного вручения ребёнку для осваивания навыков финансовой грамотности обнаружилась проблема с невозможностью назначения ребёнку разрекламированных задач. У меня в приложении просто отсутствовал соответствующий пункт. Далее последовало весьма длительное общение в онлайн-чате в приложении (крайне полезная вещь). Наверное, уже на третьем сотруднике поддержки после выяснений, активирована ли карта и какая у меня версия приложений, обнаружилось, что полноценному функционированию карты Junior мешает тот факт, что ранее на ребёнка была выдана допкарта Platinum, естественно привязанная к тому же номеру телефона. Для работы Junior необходимо, чтобы привязанный к ней телефон не был связан с другими картами Тинькофф. Нигде не нашёл таких ограничений в информации на сайте. Пришлось для работы Junior привязать допкарту Platinum к моему номеру телефона, т.е. теперь ребёнок не может полноценно пользоваться картой Platinum. Проблему представитель Тинькофф признавать отказался. Сказал, что я сам виноват, оформив на ребёнка две карты (видимо, это что-то экстраординарное). С трудом удалось убедить создать обращение (№ 5-3387150330156), т.к. я убеждён, что это не является технической особенность, поскольку об этом не заявлено в описании продукта. С моей точки зрения, это техническая недоработка. На обращение, ожидаемо, пришёл "отлуп" (простите, извините, так нужно и этого не изменить). Считаю это серьёзным просчётом Тинькофф и продолжаю надеяться на исправление ситуации.