Обман, обман, и еще обман

31.01.2020 14:07
2121
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Занесла меня нелегкая в этот банк: была дебетовая карта БИН-банка, который впоследствии присоединился к открытию. После объединения банков карта какое-то время обслуживалась на прежних условиях, но потом Открытие решило условия и тарифы поменять на "более лучшие". В декабре дважды позвонил робот из банка и рассказал о преимуществах нового тарифа (в частности сказали, что теперь мне доступны бесплатные переводы через СБП). Переводы через СБП у меня не заработали ни в декабре, ни в январе. Это [i]первый обман[/i] Открытия. Переводами пытался воспользоваться раз десять, но каждый раз мобильное приложение предлагало попробовать позже. В январе обнаружил, что 27 декабря у меня списали плату за услугу смс-информирования — банк [i]самовольно ее подключил, никак не известив меня[/i]. Это даже не обман, а просто щипачество. Написал в чат 14 января просьбу отключить смс-информирование и вернуть деньги за него. Оператор в чате мне сообщил, что "услуга была [i]возобновлена [/i]после перехода карты в систему Открытия" (это [i]второй обман [/i]Открытия - у меня никогда не была подключена эта услуга, так что о [i]возобновлении [/i]не может быть и речи) и "услуга предназначена, для того, чтобы я мог оперативно реагировать на несанкционированные и мошеннические списания". Оператор в чате сообщила, что отключила услугу, а плата за нее вернется в течение 7 рабочих дней — это [i]третий обман[/i] Открытия — плата не вернулась до сих пор. Ну и дополню про качество самой услуги смс-информирования: смс о списании комиссии за эту самую услугу Открытие мне не прислал, и в итоге я не смог "оперативно среагировать на несанкционированное списание", а увидел сам его в выписке через две с половиной недели. Не рекомендую никому иметь дело с таким банком.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-02-04T12:27:41+03:00
Добрый день. Извините, что не уложились в сроки по возврату денежных средств. Как и договорились по телефону комиссию вернем. На данный момент ограничений в системе быстрых переводов нет. При сохранении ситуации просьба направить скриншот ошибки на наш адрес электронной почты banki-ru@open.ru (в теме письма «Народный рейтинг», а в тексте ссылка на отзыв).  Для нас важно, чтобы ситуация разрешилась успешно, поэтому просим вас подтвердить решение в комментариях. С уважением, Наталия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
BillyBones
2020-02-05T20:40:20+03:00
После отзыва здесь день за смс-информирование вернули.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024