Отвратительное отношение к клиенту

31.01.2020 15:55
3739
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Более отвратительного подхода к постоянному клиенту за последние годы не видел и надеюсь не увижу... При оформлении рефинансирования оператор допустил ошибку, конечно, я сам виноват что доверился специалисту и поверил на слово, после чего подписал договор рефинансирования, но на выходе получил не обещанный 10.9% а +9 % по платежам, то есть 19.9% годовых. Сэкономил. Однако, банк через какое-то время, предложил переподписаться под более низкие проценты, с понижением ежемесячной платы. По телефону была названа одна цифра, при переподписании договора вышла другая. Собственно, к подобным фокусам я был готов, поэтому задал вполне резонный вопрос мол как так считали что названа была одна сумма, а получилась совершенно другая? Вторую неделю жду ответа на простой вопрос. Чат на сайте бесполезен, операторы там вообще не понимают вопроса. Горячая линия обещает перезвонить, но в какой реальности они живут непонятно. Оператор, с которым изначально общался тоже обещал перезвонить, всего неделю назад. Из двух недель ожидания ответа на простой вопрос - как получилось так что говорили одно, а получилось другое, - ответить ничего не могут, а скорее всего просто не хотят. Стало быть, банку на клиентов наплевать. Молодцы. Постараюсь как можно быстрее погасить свои обязательства и больше не связываться, чего и другим рекомендую.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2020-02-04T11:08:10+03:00
Добрый день. Ежемесячный платеж отличается от рассчитанного ориентировочного в связи с тем, что при предварительном расчете срок кредита был 60 месяцев, в то время как при оформлении был указан меньший срок. С уважением, Алексей Митковицер Группа по работе с претензиями и инцидентами АО «Райффайзенбанк»

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
385
отзыва
360
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Райффайзен идёт на встречу в трудной ситуации

Оценка 4

1 июля мой супруг обратился по телефону горячей линии банка с вопросом о возможности предоставления льготных условий по кредиту на время трудностей. В наше непростое время банки... Читать полностью

10.07.2025

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Являюсь клиентом банка уже много лет. Хочу поблагодарить банк за лояльность, клиентоориентированность,оперативность.  Несколько раз получала кредит, были и... Читать полностью

01.08.2022

Очень удивили

Оценка 4

Решил рефинансироваться в Райфазене, отставил заявку, через сайт, тишина… Написал в чат, через несколько десятков минут, и операторов девушка  заполнила заявку заново, Дождался... Читать полностью

22.07.2021

Большое человеческое спасибо!

Оценка 5

Я, как и большинство пользователей всяких-разных услуг, скупа на письменную похвалу, и очень люблю написать всякие гадости, когда "прищемят хвост", но. Сегодня традиция будет... Читать полностью

30.06.2021

Очень помогли

Оценка 5

У меня были проблемы с рефинансированием действующих кредитов, так как официальный стаж на новом месте работы небольшой. Из-за этого все банки отказывали. Райффайзенбанк... Читать полностью

13.05.2021

Хороший банк

Оценка 5

Предложили рефинансировать их же кредит, по не знаю как это работает, но предложили условия хуже 11.99% вместо тогда текущих 9.99% . Потом через пару дней перезвонили и предложили... Читать полностью

05.05.2021

Во всем нужен подход

Оценка 5

На протяжение 10 лет являюсь клиентом банка. Райффайзенбанк по моему мнению банк с которым можно сотрудничать и если есть какие-то проблемы они будут решены к примеру у меня через... Читать полностью

11.04.2021

Продукты банка