Самопроизвольная пролонгация тарифа

31.01.2020 17:32
1889
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! С 29 августа у меня списывается комиссия за подключение тарифного плана. Всего уже списали 2400 руб. Никаких платных тарифов я не подключала и не давала своё согласие на пролонгацию тарифа. По моей претензии №52445495 мне отказали в возврате комиссии за подключенный тарифный план, который я не подключала и не давала своё согласие. Я прочитала, что [b]Пакет услуг— "Тарифный план" позволяет увеличить стандартный срок рассрочки и обеспечивает защиту денежных средств от мошеннических действий со стороны 3-х лиц, [/b]и что он автоматически пролонгируется и считаю это навязанной услугой которая должна подключатся по письменному согласию пользователя карты [b][i][u]Халва[/u][/i]. Прошу рассмотреть мою претензию вновь и вернуть мне списанные денежные средства за 6 месяцев.[/b]
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-02-14T17:33:44+03:00
Уважаемая Людмила! Благодарим за обращение. 19.07.2019г. Вам был совершен звонок с предложением подключить услугу "Тарифный план". От Вас было получено согласие, после чего услуга была подключена. Увеличение лимита по карте может происходить только по инициативе Банка. Возможность увеличения лимита рассматривается 1 раз в 3 месяца. Если будет принято положительное решение - Вам поступит SMS-уведомление об увеличении лимита. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
mila.rotnova
2020-02-21T20:45:04+03:00
Ошибочная пролонгацию тарифа отменилась и денежные средства вернулись в полном объёме.Спасибо за оперативную работу.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.01%
решено проблем
71 197
отзыва
70 255
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка