Электронная регистрация без сроков

31.01.2020 18:02
3116
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Хотел бы пожаловаться на работу услуги "Электронная регистрация" при оформлении ипотеки в г. Санкт-Петербург. Меня обманули трижды. Сначала менеджер на сделке, сказав что в Санкт-Петербурге срок регистрации 3-5 дней при покупке услуги (на сегодня это 9 раб. дней). Потом, когда оказалось что не все документы были переданы в Росреестр по вине Сбера, мне сначала ответили, что это сбой в Росреестре. Кроме того, у меня нет никакого персонального менеджера, потому что она не перезванивает мне, хотя персональный менеджер входит в стоимость услуги "Электронная регистрация" (пытался поговорить с менеджером дважды за неделю, безрезультатно). И теперь, в итоге, я не знаю никаких сроков, когда же регистрация завершится. Хотелось бы, чтобы люди которых уговаривают на эту услугу получали качественный сервис, а не такую ерунду.
Сбербанк
Сбербанк
2020-02-06T06:44:47+03:00
Добрый день! Электронная регистрация - это дополнительная платная услуга, позволяющая экономить время и не посещать Росреестр или МФЦ для регистрации ипотечного договора. Все процедуры за клиента производит банк. Мы стараемся закреплять менеджеров за клиентами, но это не входит в услугу Электронной регистрации. С нашей стороны все сработано верно. Необходимые документы были загружены в электронном виде и отправлены в автоматическом режиме. Ограничения были на стороне Росреестра. Насколько я знаю, все расчеты уже проведены. Буду признательна, если отметите решение вопроса в комментариях. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк.
pashokk40
2020-02-16T14:42:16+03:00
В итоге на 10 день сделка зарегистрирована. Был звонок из Сбербанка с извинениями. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.13%
решено проблем
8 059
отзыва
7 667
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка