Очереди всегда!

31.01.2020 19:37
2182
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Уже час сижу - очередь не продвинулась. Полчаса до закрытия - старшая сотрудница решает, видимо, "более срочные задачи" за компом без клиентов, а ожидает 7 человек. Вот попросил ее подключиться -  у нее "приоритетные задачи", как в воду смотрел)) При этом на чьего-то ребенка немного, но отвлекается)))
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-02-05T11:28:34+03:00
Добрый день. В ходе проведенной проверки сообщаем, что ситуация с очередью крайне редкая для офиса, но загруженность имеет место быть по пятницам и понедельникам в период с 18.00 до 20.00. Вы с супругой обратились в банк около 19 часов за получением справки о состоянии счетов для декларации. Ваша супруга после 10-15 минут ожидания потребовала принять вне очереди, так как необходимо получить только справку , клиенты, ожидавшие в очереди, отказались пропустить. В смену работало 3 сотрудника, все были заняты клиентами для подачи заявки на кредит наличными, в очереди перед Вами было 3 клиента также с подачей заявки на кредит. Процесс подачи заявки длительный и одна из сотрудников подошла и уточнила, чем может помочь, предложив не ожидать в очереди , а получить нужную справку в приложении Мой Кредит – Вас данный вариант не устроил. Надеюсь, Вы справедливо взглянете на положение дел. С уважением. эксперт Елена.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024