Росбанк

Обращаюсь в Росбанк Дом в списке не нашла

31.01.2020 20:47
3607
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый вечер! Столкнулась с проблемой в банке Росбанк дом( бывший дельта кредит банк). Рефинансирую ипотеку в другом банке, помимо проблем о досрочном погашении (в этом банке очень интересные условия, что заранее необходимо подавать заявление и причём за месяц до необходимой даты), столкнулась еще с проблемой снятия обременения.  Заявление о снятии обременения банк рассматривает в течении месяца, при том что я не однократно звонила в контактный центр и спрашивала, можно ускорить процесс снятия. На что мне сказали подавайте сейчас заявление (за неделю до досрочного погашения) , мы его уже примем а рассмотрению и снятие бременения произойдёт раньше. Вчера погасился дол, деньги со счета списаны, при этом сегодня на мой звонок в контактный центр, мне менеджер сказала что со дня списания у них месяц на рассмотрение моего заявления. При том что банк, где я рефинансируюсь дал мне месяц на перегистрацию закладной.  По мне не человеческое отношение к людям. Очень хотелось остаться в хороших отношениях с этим банком,  при том что и рефинансировать ипотеку в другом банке не очень хотела, но Росбанк Дом не охотно шёл на встречу мне при подаче заявления по снижению процентной ставки.  Надеюсь на понимание!!! Не очень бы хотелось обращаться с  жалобой на банк соответствующее ведомство.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-02-05T17:29:29+03:00
16.03.2020 Оценку засчитали за качество консультации.
Росбанк
Росбанк
2020-03-05T09:16:35+03:00
Уважаемая Katyaqwe88, добрый день! Мы внимательно изучили детали вашего обращения. Позвольте предоставить наши комментарии. В соответствии с законодательством Российской Федерации досрочное погашение кредита может производиться заемщиком при условии письменного уведомления Банка об этом намерении не менее, чем за 30 дней до указанной даты. При этом мы проявляем лояльность к клиенту и предусмотрели в кредитном договоре, что достаточно уведомить Банк не позднее, чем за 10 дней до даты исполнения обязательств. При этом досрочное погашение производится в дату, предусмотренную для осуществления плановых ежемесячных платежей. Таким образом Банк предоставляет клиенту более комфортные условия погашения, чем это предусмотрено законодательством. Также хочу сообщить, что в порядке, предусмотренном законом, Банк должен передать клиенту документы об исполнении обязательств. При этом Банк может подготовить данные документы только после фактического закрытия кредита, несмотря на дату подачи запроса. В то же время мы с пониманием относимся к вашему желанию получить необходимые документы в оперативном порядке, поэтому со своей стороны приложим все возможные усилия, чтобы завершить процедуру в максимально сжатые сроки. Надеемся на понимание. С уважением, Владимир Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы об ипотеке Росбанка

Лучший менеджер

Оценка 5

Королев Константин -Лучший менеджер Росбанка Дом! провел сделку грамотно, профессионально, быстро, комфортно! все документы были заранее подготовлены, все Наши пожелания были... Читать полностью

04.06.2024

Брал ипотеку в Росбанке в марте 2024

Оценка 5

Добрый день! 05 марта 2024 г. брал кредит в банке под залог имеющегося жилья в офисе «Росбанк Дом» по адресу: г. Москва, 1-й Красногвардейский проезд, д.19. Анна М. готовила... Читать полностью

13.04.2024

Оперативность, внимательность, чуткость и четкость

Оценка 5

Брали Ипотеку на ИЖС и землю, от сбора документов до выхода на сделку меньше недели! Выражаю благодарность К-ой Эльвире и Т-ой Анастасии, оперативно собирали пакет документов к... Читать полностью

27.02.2024

Кредитная карта 120+

Оценка 4

Мне позвонил сотрудник банка 17 января 2024 года и мы оформили кредитную карту в мобильном приложении без пластика. У меня уже есть такая карта, но как оказалось банк поменял... Читать полностью

23.02.2024

Отзыв

Оценка 5

Здравствуйте. Посещаю Росбанк в городе Санкт -Петербург ул Большевиков 3 к 1 каждый месяц ,вежливое и быстрое обслуживание). Особенно хочу поблагодарить,финансового менеджера:Р-ну... Читать полностью

15.01.2024

Благодарность за подготовку к ипотечной сделке

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность П-ко Евгению, специалисту по ипотечному кредитованию в гор. Санкт-Петербурге (адрес офиса Манежная пл.д 6) за высокий профессионализм в... Читать полностью

19.12.2023

Ипотека в РосбанкДом

Оценка 5

Оформили ипотеку в Росбанк Дом. Покупали земельный участок с подрядом на строительство. Про ошибки, допущенные менеджером, готовившим сделку (много ошибок), рассказывать не буду, т... Читать полностью

11.12.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка