Некорректное поведение сотрудника

31.01.2020 21:09
4079
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Иногда пользовалась услугой обмена валюты в отделении банка по адресу Ленинградское шоссе, 92/1. Всегда обслуживала одна и та же сотрудница в кассе 1 (к сожалению, не помню имени) и никаких вопросов к её работе не было до вчерашнего момента. Вчера днём я снова обратилась в банк с целью обмена валюты. Операционистка решила, что её касается, какую сумму я обмениваю: задавала вопросы, а что так мало и хватит ли мне озвученной суммы; прозвучала фраза "копите побольше и приходите обменивать". Пожалуйста, объясните сотруднице, что некорректно лезть в чужой кошелёк и считать чужие деньги. Банк всегда предлагает хороший курс валюты, но после такого обслуживания у меня больше нет желания пользоваться его услугами.
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2020-02-04T08:54:20+03:00
Здравствуйте! Кассир уведомил вас о комиссии в размере 100 руб. за обмен валюты. В ответ на ваши рассуждения о дороговизне операции сотрудник проинформировал вас о том, что комиссия одинакова для любой суммы, поэтому выгоднее обменивать сразу большую сумму. В момент консультации и совершения операции, со стороны персонала банка не было нарушения правил сервиса. Благодарим вас за обращение!

О банке

Народный рейтинг

28 место
3,79
средняя оценка
21.21%
решено проблем
1 589
отзыва
1 523
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ак Барс Банка

Оформление вкладов и выдача карт

Оценка 5

Очень внимательное обслуживание в офисе Ямашева 76. Я хожу всегда именно туда. Потому, что это близко с моим домом и максимально комфортно для меня как клиента . Там всегда четко... Читать полностью

27.08.2026

Перевод на накопительный счет

Оценка 5

25.08.2026 в 23.00 при переводе денег с карты на накопительный счёт со счета деньги пропали. Обратилась в онлайн - чат банка. Оператор Константин быстро справился с моим вопросом... Читать полностью

25.08.2026

Помощь с переводом

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ак Барс банка. Весь вечер 11.08.2026 я пытался по системе быстрых платежей (сбп) сделать перевод денежных средст в сторонний банк. Но у меня ничего не... Читать полностью

13.08.2026

Переводы в основную карту

Оценка 5

Решил вопрос перевода денег на ту карту которую мне необходимо, а не на ту которую последняя открыта До этого обращался несколько раз операторам не смогли помочь Сразу понятно... Читать полностью

28.07.2026

Пуш уведомление

Оценка 5

Здравствуйте! Обратился по горячей линии в Ак барс банк 22.06.25 в 22:44. Вопрос состоял в том что при переводе денежных средств не приходил код с пуш уведомлением и автоматически... Читать полностью

24.06.2026

Консультация по денежному переводу

Оценка 5

Здравствуйте. 16 числа появилась необходимость совершить межбанковский перевод по реквизитам, обратился с этим вопросом в чат. Оператор Ольга подробно предоставила информацию по... Читать полностью

16.06.2026

Разблокировка карты от ареста на время

Оценка 5

Оператор Назар помог открыть карту которая в аресте на время что бы перевести детское пособие, вежливый и понятливый оператор, всё понятно объяснил на счёт ареста и когда и в какое... Читать полностью

15.06.2026

Продукты банка