Проблема забрать долларовый вклад

31.01.2020 21:39

3656

Оценка

Отзыв проверен

2019 году открыла вклад в долларах в Одинцово. Потом из Одинцово переехали в другой город за 300 км. В Одинцово бываю раз в полгода. В январе 2020 решила забрать вклад, позвонила на горячую линию и спросила, нужно ли заказывать валюту. Сказали нужно. Попросила заказать. Спросили кодовое слово. Я его не помню, в договоре оно не написано. Предложили приехать в банк лично и заказать. Валюта поступит в банк через 3 рабочих дня. Просто так по телефону заказать нельзя. И САМОЕ УЖАСНОЕ - нельзя получить вклад в МОСКВЕ, так как Одинцово относится у ник к КАЛУГЕ! Можно забрать вклад только в Одинцово и в Калуге. Напомню, мы переехали за 300 км от Одинцово и это не в сторону Калуги. Теперь мне нужно один раз съездить в Одинцово, чтобы заказать деньги, и второй раз, чтобы их получить. На дорогу я потрачу больше, чем все проценты от вклада. Телефон офиса в Одинцово не дают, чтобы узнать есть в кассе деньги или нет. НЕ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННЫЙ БАНК. Заберу вклад и закрою счет. Буду держаться от этого банка подальше.

Администратор народного рейтинга

2020-02-10T19:12:06+03:00

Спасибо за отзыв. Прокомментируйте, пожалуйста, ответ банка. 25.03.2020 Оценка зачтена.

Фора-Банк

2020-02-04T10:21:41+03:00

Уважаемый Клиент! В ответ на Ваш отзыв сообщаем следующее. Кодовое слово является необходимой идентифицирующей информацией при дистанционном обслуживании, в том числе по телефону, в соответствии с Условиями дистанционного Банковского обслуживания клиентов в АКБ «ФОРА-БАНК» (АО), являющимися неотъемлемой частью Условий комплексного банковского обслуживания физических лиц в АКБ «ФОРА-БАНК» (АО). В случае невозможности осуществления идентификации клиента дистанционным способом, клиенту предлагается лично обратиться в офис Банка с документом, удостоверяющим личность. При Вашем обращении в офис Банка 03.02.2020 г. Ваш вопрос был решен, услуга предоставлена в полном объеме. Благодарим Вас за оставленный отзыв, надеемся на долгое, перспективное сотрудничество! С уважением, АКБ "ФОРА-БАНК" (АО).

О банке

Народный рейтинг

95 место

из 307 банка

1,92

средняя оценка

25%

решено проблем

111

отзыва

111

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Наконец-то качественная и понятная консультация user-456715336849 Хочу оставить отзыв о дейтсвительно хорошем Банке , в котором работают профессиналы. Я обратилась в Фора-Банк , в офис банка , который находится по адресу г. Тула , пр. Ленина...

Фора-Банк

Благодарность сотруднику mikl0308 ДО Медведково 1, Москва, проезд Дежнева, 27, к.1. Сегодня закончился вклад по сроку. Утром, до приезда в офис, в МП сделал перевод небольшой суммы на карту (чтобы не получать в...

Фора-Банк

Компетентность сотрудников sergeiw 16.03.2023 обратился в отделение банка за получением ответа на вопрос заданный неделю назад о возможности принятия на обслуживание удаленного по биометрии. Сотрудник пояснил, что...

Фора-Банк

Работа сотрудников vs работа банка vadimpl "[i]Отлично[/i]" банку ставлю с огромным авансом, см. далее почему. На сайте работа отделения для ФЛ [b]указана до 20ч[/b]. [b]По факту[/b] все операции со счетами заканчиваются...

Фора-Банк

Спасибо за доброжелательный и высококвалифицированный персонал инна касто Добрый день, спасибо руководству доп офиса на Фучика , РИО (СПб филиал) за отличные кадры, работающие в Вашем банке. Я обратилась к Марине Т-ой за консультацией по вкладу...

Фора-Банк

Все бы так работали ! fadd Являюсь давним и постоянным клиентом офиса "Ленинский" Фора-банка. Никогда не было никаких замечаний. Вчера, 11 августа, закончился срок вклада. Приехал в офис в 13-00, в 13-15...

Фора-Банк

Быстро. Профессионально. Вежливо fadd Сегодня закончился вклад. Приехал в отделение, увидел очередь, немного расстроился (по прошлому опыту, все делалось медленно). Однако, как выяснилось, расстроился я зря: две...

Фора-Банк

Наконец-то качественная и понятная консультация

Оценка 5

Хочу оставить отзыв о дейтсвительно хорошем Банке , в котором работают профессиналы. Я обратилась в Фора-Банк , в офис банка , который находится по адресу г. Тула , пр. Ленина... Читать полностью

27.09.2023

Благодарность сотруднику

Оценка 5

ДО Медведково 1, Москва, проезд Дежнева, 27, к.1. Сегодня закончился вклад по сроку. Утром, до приезда в офис, в МП сделал перевод небольшой суммы на карту (чтобы не получать в... Читать полностью

23.05.2023

Компетентность сотрудников

Оценка 5

16.03.2023 обратился в отделение банка за получением ответа на вопрос заданный неделю назад о возможности принятия на обслуживание удаленного по биометрии. Сотрудник пояснил, что... Читать полностью

17.03.2023

Работа сотрудников vs работа банка

Оценка 5

"[i]Отлично[/i]" банку ставлю с огромным авансом, см. далее почему. На сайте работа отделения для ФЛ [b]указана до 20ч[/b]. [b]По факту[/b] все операции со счетами заканчиваются... Читать полностью

03.03.2022

Спасибо за доброжелательный и высококвалифицированный персонал

Оценка 5

Добрый день, спасибо руководству доп офиса на Фучика , РИО (СПб филиал) за отличные кадры, работающие в Вашем банке. Я обратилась к Марине Т-ой за консультацией по вкладу... Читать полностью

01.10.2020

Все бы так работали !

Оценка 5

Являюсь давним и постоянным клиентом офиса "Ленинский" Фора-банка. Никогда не было никаких замечаний. Вчера, 11 августа, закончился срок вклада. Приехал в офис в 13-00, в 13-15... Читать полностью

12.08.2019

Быстро. Профессионально. Вежливо

Оценка 5

Сегодня закончился вклад. Приехал в отделение, увидел очередь, немного расстроился (по прошлому опыту, все делалось медленно). Однако, как выяснилось, расстроился я зря: две... Читать полностью

13.12.2018