Открывать вклад в интернет-банке можно, а закрывать -нельзя! И еще куча проблем...

Уважаемая Irina Guest! Благодарим вас за отзыв и в ответ сообщаем, что в целях обеспечения безопасности денежных средств, Банком введено ограничение на закрытие вкладов в системе Интернет-банк PSB-Retail (далее – Система) на сумму свыше 1 000 000 рублей РФ, о чем в Системе при оформлении вклада размещена соответствующая информация. Таким образом, при оформлении вклада у Клиентов всегда есть возможность ознакомиться с порядком оформления/расторжения вкладов Банка. Относительно осуществления доступа в личный кабинет Системы хотим отметить, что при работе в личном кабинете Системы используется надежное шифрование канала связи, а для идентификации применяется логин и пароль. Вход в Систему осуществляется с использованием уникального SMS-кода. Отметим, что вход в Систему Клиенты могут осуществлять при помощи сертификата, а также подключить опцию «Дополнительная проверка ключа при входе». Данные меры направлены исключительно на обеспечение безопасности денежных средств наших клиентов. Относительно переоформления вклада. 31.01.2020 вы обратились в офис Банка для проведения операций в отношении вклада вашей мамы на основании доверенности (доверенность на вас оформлена только в отношении договора вклада). Обращаем ваше внимание, что условиями договора вклада не предусмотрено возможности пополнения и совершения расходных операций по нему. С учетом изложенного, а также принимая во внимание, что предоставленная вами в Банк доверенность не содержала полномочий в отношении текущего счета Клиента, работники Банка предложили вам единственный возможный вариант для того, чтобы вам не пришлось покидать офис и решить вопрос на месте – провести расходную операцию по выдаче денежных средств со вклада с его закрытием, и далее внести часть денежных средств на текущий счет для открытия нового вклада. Сожалеем, если это доставило вам неудобства. Действительно, в виду того, что вам потребовалось дополнительное время для принятия решения, ожидание в офисе было длительным, однако важно отметить, что сам процесс обслуживания вас со стороны работников Банка происходил в периоды с 16:43-16:52 и с 17:23-17:25. В части автоматического закрытия счета хотели бы дополнительно пояснить, что при подписании заявления на открытие накопительного или текущего счета Клиент, как правило, выражает свое согласие или несогласие с осуществлением закрытия счета при отсутствии в течение 1 (Одного) года денежных средств на счете и операций по счету. Действие указанного условия может быть отменено Клиентом в одностороннем порядке до даты закрытия счета путем предоставления в Банк соответствующего заявления. Надеемся, ответ внес ясность в суть произошедшего. С уважением, Промсвязьбанк.