Ужасный банк!

01.02.2020 00:31
2437
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Решил я 22 октября открыть вклад на 100 дней. Со мной работала Анна Ч-ко. К ней претензий, как специалисту, нет никаких. Буквально каждый свой шаг она согласовывала со службой безопасности банка! Меня проверяли чуть-ли не на детекторе лжи! Я подписывал кучу каких-то бумаг. Доказывал, что это не я украл у них деньги где-то на Севере. У меня оказалась с собой кстати (!) бумага из другого банка, где я закрыл вклад и деньги привёз сюда. Пересчитали два раза (одному не поверили) и "обрадовали", что вклад откроется завтра! Понимаете? Деньги заберут сегодня, а считаться это будет завтрашним днём! Пустячок, но сутки забрали. Ладно, согласился, хотя по-хорошему надо было уезжать! Выдали мне бумажку (не Договор), что деньги приняли и обещали на днях прислать пароль от личного кабинета! А если нужна карта, то я могу приехать в следующий раз. Через пяток дней приходит sms-ка с паролем, нет не от л/к, а от файла с Договором! Пытаюсь открыть - пароль не тот. Звоню Анне - что за бардак, где Договор? Извинилась за банк, обещала выслать "хитрым способом" скан без пароля (значит можно?) через коллегу с другого номера. Через день получил. Теперь жду пароль от кабинета. Приходит, но опять не тот. Так проходит месяц. Шлют всякий спам, но не пароль. Я перестал реагировать на их призывы быстрей тратить деньги и тогда прислали мне гонца по e-mail от службы безопасности с требованием предоставить им доказательства, где я насобирал эти деньги? В противном случае, стали угрожать блокировкой моей карты и моего л/к. Я снова позвонил Анне, она офигела от своей СБ и снова извинилась за этот бардак. Но, видимо, Анна оказалась рангом ниже, чем начальник СБ, т.к. вскоре мне посыпались уже звонки с явными угрозами и требованиями доказать - откуда деньги, Зин? Тут уж и я не выдержал и обругал эту СБ-шную тётку, мол я вас не знаю и знать не хочу! Мало ли мошенников звонит и обирает людей. Все вопросы задавались при оформлении! И хватит, говорю, засыпать меня спамом, у меня нет ни вашей карты, нет и л/к. Теперь посыпались уже sms-ки более лояльные, мол я могу посмотреть (два раза в неделю) в л/к состояние моего счёта. Очень мило! А пароль? Так и жили мы три месяца  и десять дней. Ни пароля, ни карты! А ещё в начале, Анна обещала позвонить мне за три дня до окончания Договора, но конечно забыла. Звоню сам за два. Ах да, смеётся, конечно можете всё получить 31-го января, без проблем! Перезвоните в кол-центр и закажите деньги. Ладно, звоню. Можно заказать и получить? Можно! Началась проверка через телефон (как в Пентагоне), кто я и откуда? Вывели меня на хитрую программу, составляющую пин-коды, чтобы сообщить, что согласны всё же отдать мне вклад, но не 31-го января, а 3-его февраля! И намерены снять с меня ещё три процента комиссии за то, что я хочу вернуть свои же деньги! Далее, я должен точно назвать им сумму для заказа денег, а если я ошибусь в большую  сторону, то обязан буду ещё и доплатить им, а если в меньшую, то соответственно получу меньше! И ещё спрашивает, согласен ли я?  Хотел я научить её ругаться матом, но стерпел. Спокойно положил трубку и опять звоню своему ангелу - Анне! Она аж присела от такого счастья! Вот умеют же люди заколачивать деньги. В последний раз она меня успокоила и обещала вернуть все деньги с процентами именно 31-го! Опять звоню в кол-центр, опять проверка, пароли, явки и выводят меня уже на другую тётку, более сговорчивую. Всё решили за три секунды, видно Анна помогла. Приехал сегодня в банк, провёл там около часа, но всё получил! Теперь смело вычёркиваю этот банк из своих закладок! А Анну жалко, что работает в таком банке!
РенКап Банк
2020-02-07T15:01:21+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за отзыв. Нам искренне жаль, что знакомство с Ситибанком оставило у Вас столь негативное впечатление и Вы решили закрыть счета. Поверьте, мы будем рады видеть Вас в числе наших клиентов и сделаем все возможное, чтобы изменить Ваше мнение в лучшую сторону. С наилучшими пожеланиями, АО КБ «Ситибанк»

Отзывы о вкладах РенКап Банка

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом банка с 2014г. Был сегодня в офисе Ситибанка в Екатеринбурге на Малышева, работала О-ва Лада. Всё было быстро, профессионально, вежливо! Несмотря на то, что перпдо... Читать полностью

02.08.2022

Благодарность личному менеджеру

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность персональному менеджеру Б-ой Марии за отличную работу - за профессионализм, клиентоориентированность, внимание по любой проблеме, какой бы... Читать полностью

14.07.2022

Превосходный сервис

Оценка 5

Являюсь клиентом Ситибанк Америки. Имея некоторые проблемы разного рода , я попала на консультацию к Анастасии А-ой.  Сотрудник всегда идет на встречу в решении моих задач... Читать полностью

20.05.2022

Лучшая кредитная карта

Оценка 4

Хороший банк. Очень понравилась кредитная карта, оформил в аэропорту Санкт-Петербурга. Очень хороший кэш бэк. Такого нигде не видел. + скидки у партнеров по кредитке. Являюсь... Читать полностью

04.04.2021

Хочу еще раз сказать спасибо Сити

Оценка 4

На фоне необходимости написать в НР по поводу другого банка (конечно же о плохом ;) ), решил заглянуть и в раздел Ситибанка. Читаю другие отзывы и понимаю, как все-таки редко здесь... Читать полностью

21.01.2020

Оперативные действия Сити Банка по защите средств клиента от мошеннических действий

Оценка 5

9 июня, 2019 на мой сотовый телефон позвонили и представились сотрудниками ВТБ банка. Звонивший сказал, что через мои банки совершены мошеннические действия и предложил проверить... Читать полностью

15.07.2019

Сити хороший банк с высоким уровнем сервиса и грамотным подходом к клиенту

Оценка 5

С Сити с 2010г.  Через несколько лет я стал Ситиголд. У меня появился персональный менеджер женщина Зульфия Вер-на. устраивала круглый стол нагоняла в переговорную кучу народу... Читать полностью

11.01.2019