«100 дней без процентов» - игра на невнимательности или введение в заблуждение?

01.02.2020 04:03
2634
Оценка
1
Отзыв проверен
Вчера решил заказать карту «100 дней без процентов». Оформил заявку на сайте, указал желаемый лимит 200`000. Для такого лимита требуется предъявить два документа. Вот для лимита 50`000 и менее - один документ. Мне перезвонил менеджер, озвучил мол:  - ...предварительно одобрена! Заказывали вот такую-то такую-то карту?  - Верно.  - Указали желаемый лимит 200`000 рублей? И то-то и то-то?  - Верно.  - Наличные сможете снимать без комиссии до 50`000 каждый месяц! Согласны на данное предложение?  - Да. Менеджер сказал что при себе надо иметь два документа. И нужно сверить/дозаполнить анкету. Задавал вопросы. Потом сказал "спасибо за ожидание, карту можете получить", стали назначать доставку. Потом менеджер ещё раз напомнил, что при себе надо иметь два документа. И курьер два раза напоминал про два документа. Встретился с курьером в метро, место было неудобное и шумное, да и курьера не хотелось задерживать, я быстро просмотрел основные пункты и подписал документы, сфотографировали оба моих документа, забрал карту. Уже дома активирую карту в приложении. Кредитный лимит... аж 9`800 руб. Меньше десяти тысяч! Это что такое? Смотрю документы - а и там такой же лимит указан был! Это как называется? Вместо 200`000 всего 9`800? Да кому вообще нужна карта с таким лимитом? Я в кошельке больше ношу! А тут лимит карты! С процентами тоже очень сильно загнули - покупки 40%, снятие/переводы 50%. Ещё и застраховали под шумок, надо идти отменять. Считаю, что меня намеренно ввели в заблуждение. Вслух был озвучен только тот лимит, который запросил я сам - 200`000. Итоговый лимит мне никто прямо не озвучивал, не информировал, и не уточнял согласен ли я вообще на лимит в 21 раз меньше желаемого. При этом мне многократно напоминали о "необходимости двух документов", которое требуется только для лимита больше 50`000, что также вводило в заблуждение - создавая впечатление, что даже если лимит и уменьшился как-то, то хотя бы не хуже чем до 51`000. Расчёт на невнимательность в условиях спешки? А если бы я заметил? Курьер просто бы уехал и всё? «..не прокатило, вычёркиваем..»? Но здесь речь уже не про невнимательность, а про доверие к банку с вроде как солидным именем. Которое полностью не оправдалось. Я и предположить не мог, что банк (вроде как один из основных в России) сначала скажет по телефону "Вы хотели лимит 200`000 рублей, так? Сегодня можете получить карту.", а потом ни о чём явно не проинформировав молча подсунет документы с лимитом "9`800" и просто дикими процентными ставками! Технически да, всё было написано в договоре, а я подписал. Сам дурак. Но по сути это совершенно иначе называется! Отдельно непонятно, почему мне настойчиво напоминали необходимость предъявить два документа? Если для такого низкого лимита официально требуется только один документ. Картой я не пользовался ни полдня, запросил закрытие через пару часов после активации (тем же числом). Очень надеюсь, что вы не станете с меня списывать ещё и годовое обслуживание! Особенно учитывая, что после активации было написано что-то вроде "карта активирована ещё не полностью, для окончательной активации надо вставить её в банкомат и запросить баланс" - а в банкоматы я её не вставлял! Просто закройте мне эту карту и страховку к ней заодно и я просто больше никогда не приду в ваш банк. И всем знакомым посоветую обходить стороной. Кстати, ещё я нашёл в договоре пункт, что у меня "нет пенсии". Вообще-то как раз есть, я инвалид третьей группы. Только в форме на сайте об этом совершенно не спрашивали. Как не спрашивал и менеджер подтверждавший/уточнявший заявку.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-02-11T18:27:21+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку засчитываем за качество консультации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-02-03T15:50:28+03:00
Уважаемый клиент, на сегодняшний день банк предлагает оформить кредитную карту «100 дней без процентов» одного из трех видов – Classic (с лимитом 500 000 рублей), Gold (700 000 рублей) и Platinum (1 млн. рублей). Ставка кредитования – от 11,99% годовых. Обязательные документы: — паспорт гражданина РФ и один из указанных ниже документов: — заграничный паспорт — водительское удостоверение — свидетельство ИНН — СНИЛС — полис ОМС — ваша дебетовая или кредитная карта любого банка. После оформления онлайн-заявки на сайте, банком принимается предварительное решение. Для окончательно рассмотрения клиенту необходимо обратиться в выбранное отделение и предоставить указанные в анкете документы. Финальное решение о предоставлении кредита выносится банком на основании документов, предоставленных клиентом, и информации, полученной в ходе их проверки, а также проведенного кредитного анализа. В ходе окончательного рассмотрения вашей заявки банк учёл ряд факторов, на основании которых предложил вам кредитный продукт. Перед подписанием договора сотрудник предоставил вам полный комплект документов для ознакомления, в котором прописаны параметры кредита (лимит, процентная ставка, размер комиссии за обслуживаете карты и т.д.). Кредит был предоставлен вам на тех условиях, о которых вас проконсультировал сотрудник, и с которыми вы были согласны, подтвердив это своей подписью. Отметим, что для наших клиентов есть возможность увеличить кредитный лимит через 6 месяцев после получения карты, при условии, что в этот период было успешно погашено 3 минимальных платежа, и вы не имеете текущей просроченной задолженности. На текущий момент ваша карта закрыта, списания комиссий по счёту не производилось. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Спасибо Альфа- Банк

Оценка 5

Хочу сказать отдельное спастбо альфа банку за отключение всех услуг, которые я не увидела/не заметила/ не вдалась в подробности при оформлении. Это касается и кредитной и дебетовой... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

24.08.2026. Была списана комиссия за организацию страхованиям,я обратился в мобильном приложении к оператору25.08.2026.Мне была выслана ссылка где я без труда смог отказаться от... Читать полностью

25.08.2026

Обслуживание на высшем уровне

Оценка 5

Обратился по поводу закрытия счета. Оператор Людмила поняла мою ситуацию и сразу принялась решить вопрос! Людмила моментально закрыла счёт и перевела деньги на другой счёт! Если... Читать полностью

25.08.2026

Быстрая отмена доставки и карты: отзыв о работе специалиста

Оценка 5

10 августа 2026 года я решила отказаться от доставки кредитной карты, которую оформила ранее. Чтобы не тратить время на звонки в колл-центр, я сразу написала в чат поддержки Альфа... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка